Trabajos en línea: Social Media Manager

06 Sep, 2021   |   de Carlos Herrera   |   Ganar dinero

Las redes sociales han alcanzado una importancia estratégica en el éxito y posicionamiento de la marca, por ello, las empresas digitales están solicitando los servicios de un Social Media Manager. Este recurso humano realiza una serie de acciones de marketing que ayudan alcanzar los objetivos estratégicos establecidos. En el presente post, te explico las tareas que ejecuta y los conocimientos que debe poseer.

¿Qué es un plan de Social Media Marketing?

El plan de Social Media Marketing es un documento en el que se especifican de forma detallada, todas las tareas que conformarán las estrategias en las redes sociales. De hecho, está relacionado con los objetivos de la empresa, donde se encuentran establecidas las acciones para alcanzar las metas propuestas. Este plan ofrece una serie de ventajas, por ejemplo, facilita diseñar y comunicar de manera precisa la identidad y estilo de tu marca.

Figura 1. El plan de Social Media Marketing es un documento que especifica las tareas que conformarán las estrategias en las redes sociales.

Por ejemplo, el plan de Social Media Marketing debe contener:

  • Los objetivos estratégicos de la empresa en los medios digitales.
  • La estrategia aplicar en cada objetivo.
  • Las acciones para alcanzar la estrategia.
  • La planificación de la campaña en las redes sociales.
  • Las métricas a usar para evaluar el impacto del plan Social Media Marketing.
  • El presupuesto del plan Social Media Marketing.

Para crear el documento debes seguir una serie de pasos previos, donde el análisis de tu situación actual, competencia y los objetivos de marketing son los pilares a considerar.

¿Qué es un Social Media Manager?

El Social Media Manager es un profesional que se encarga de gestionar y liderar todo lo referente a la estrategia de marketing digital en redes sociales. Su trabajo es otorgar a estos medios digitales un enfoque estratégico y social.

Se puede establecer que es el responsable de desarrollar el plan de Social Media Marketing, el cual está vinculado con los objetivos de la marca. Es una persona que debe estar actualizada sobre las tendencias que se mueven en las redes sociales. En otras palabras, analiza e interpreta datos para sacar conclusiones sobre la efectividad de las campañas lanzadas.

¿Qué hace un Social Media Manager?

Un Social Media Manager realiza un conjunto de tareas, a continuación, te las menciono:

1.- Planifica

Se encarga de delinear la estrategia de redes sociales a seguir, es la persona pensante detrás del marketing de contenidos. Recuerda que estos planes están relacionados con los objetivos, identidad y estilo de la empresa.

Figura 2. El Social Media Manager analiza e interpreta datos para sacar conclusiones sobre la efectividad de las campañas lanzadas.

2.- Establece objetivos

Cuando se lanza una campaña en los medios digitales se busca alcanzar ciertos objetivos de marketing. Por ejemplo, aumentar el número de visitas al sitio web usando las redes sociales, ofreciendo promociones y novedades en los distintos canales para dar a conocer la marca.

3.- Define el público objetivo

Estudia a los clientes potenciales, identifica sus necesidades y expectativas, además segmenta a la audiencia para crear un mensaje atractivo para despertar el interés. Recuerda que las personas están utilizando las redes sociales para buscar productos, servicios

4.- Analiza el mercado

Realiza una revisión detallada sobre las tendencias en los medios digitales para buscar oportunidades de negocios. Asimismo, estudia cómo sacarle el mayor provecho a cada red social, por ejemplo, que canal proporciona una mejor experiencia de usuario para transmitir un mensaje, facilidad de viralización, etc.

5.- Comprueba el cumplimento de objetivos

Monitorea cada una de las tareas para verificar si las publicaciones, promociones y campañas están logrando los objetivos planteados. Este aspecto es importante, ya que puede detectar problemas e implementar acciones correctivas en tiempo real.

6.- Controla el presupuesto

Es el responsable que el dinero se utilice correctamente en cada una de las estrategias de marketing, incluso busca optimizarlos en la medida de las posibilidades. Además, debe asegurarse que el presupuesto se ejecute en el tiempo estipulado por la empresa.

Figura 3. Es el responsable que el dinero se utilice correctamente en cada una de las estrategias de marketing.

7.- Atiende a los clientes insatisfechos

Debe diseñar respuestas que permitan aclarar cualquier inconveniente que se pueda generar en la interacción en las redes sociales. La idea es minimizar los comentarios negativos que puedan afectar la imagen de la marca, por ello, elabora un manual de acción para atender estos casos.

8.- Supervisa el trabajo del Community Manager

El Social Media Manager verifica que el Community Manager este ejecutando sus labores de forma correcta. Por ejemplo, revisa la redacción de sus contenidos, si atiende a la audiencia, propicia la participación en las redes sociales, fomenta el compromiso del cliente con la empresa, etc. Recuerda que este profesional su función es actuar como un enlace entre la marca y la comunidad.

¿Cuál es el perfil de un Social Media Manager?

El Social Media Manager planifica las estrategias, por ello, sus habilidades se centran en lo estratégico, priorizando la capacidad de análisis. A continuación, te indico las características que debe tener el perfil de este profesional:

  • Capacidad de gestión y planificación para organizar proyectos a largo y mediano plazo.
  • Capacidad de análisis para interpretar los datos extraídos de las redes sociales y ajustar las campañas en función de estos.
Figura 4. El Social Media Manager esta preparado para laborar bajo presión, debe poder adaptarse a los cambios del mundo 2.0 y tomar decisiones de manera inmediata.
  • Habilidad para elaborar informes y análisis frecuentes para determinar cómo evolucionan las campañas de marketing.
  • Posee un amplio conocimiento y experiencia en el manejo de redes sociales y herramientas de analítica web.
  • Preparado para laborar bajo presión, debe poder adaptarse a los cambios del mundo 2.0 y tomar decisiones de manera inmediata.
  • Proporciona un enfoque estratégico y social a los medios digitales.

Se puede establecer que el Social Media Manager es un elemento clave en el complejo engranaje del marketing digital de una empresa. Su trabajo radica en definir la estrategia y las acciones a seguir en los medios digitales para darle visibilidad y posicionamiento a la marca.

El Social Media Manager es un profesional que buscan las empresas para que se encarguen de gestionar todo lo referente a la estrategia de marketing digital en redes sociales. Su trabajo es incorporar a estos medios digitales un enfoque estratégico y social. De hecho, es el responsable de crear el plan de Social Media Marketing, que es un documento que contiene las tareas que conformarán la estrategia en las redes sociales. Este recurso humano se caracteriza por poseer un amplio conocimiento y experiencia en el manejo de medios digitales y herramientas de analítica web. Además está preparado para laborar bajo presión, debe poder adaptarse a los cambios y tomar decisiones de manera inmediata.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

Divulgación de los afiliados

Este artículo puede contener enlaces de afiliados. El autor podrá ganar un porcentaje de comisión por cada venta realizada. Lea aquí para más información.

Affiliate Disclosure

This article may contain affiliate links. The author may earn a percentage of commission for each sale made. Read this for more information.

Mensajes Relacionados
Cómo monetizar tu blog con Infolinks

Aprende cómo monetizar tu blog con los infolinks

Los 7 mejores programas de afiliados de la actualidad

¿Quieres comenzar a ganar dinero con tu blog? Acá conocerás los 7 mejores programas de afiliados con los que puedes monetizar tu blog o sitio web.

Cómo ganar dinero en Facebook

La popular red social Facebook ofrece a sus usuarios la oportunidad de monetizar. La estrategia fue lanzada por su creador Marck Zuckenberg con la idea de atraer contenidos de calidad.

Cómo ganar dinero con un podcast

Conoce los consejos para monetizar tu podcast, una herramienta mediante la cual puedes ofrecer cursos y consultoría para tus lectores.