Retos de la transformación digital en 2022

30 Dec, 2021   |   de Asler Cedeño   |   Desarrollo web

La transformación digital es la integración de la tecnología a todos los procesos de una empresa, modificando la forma en que opera y da valor a sus clientes. Sin importar todas las ventajas que este proceso ofrece las empresas deben enfrentar diferentes retos comenzando desde infraestructura tecnológica hasta el recurso humano. Sin embargo, si tienes en cuenta cuales son los más importantes puedes prepararte para enfrentarlos. A continuación, te muestro los retos de la transformación digital en 2022:

1- Falta de conocimiento sobre canales digitales

Son muchas las personas que desconocen los medios por los cuales la transformación digital puede ser llevada a cabo.

Las empresas apenas están aterrizando en la revolución digital o bien han comenzado a dar pasos pero aún no finalizan, ya que no saben cuáles son los objetivos para crecer digitalmente. Como ocurre en cualquier departamento de una empresa, contar con estrategias definidas es importante para lograr la transformación digital. Es en vano hacer esfuerzos para ejecutar medidas aisladas si no tienes claro una meta.

2- Resistencia al cambio

Muchas personas tienen cierta negatividad para apoyar la transformación digital, pero hay otras que están dispuestas a aceptarlos. Es un proceso que implica un cambio profundo en la mentalidad y, lo ideal es que debe iniciar por la directiva. También, puede que los trabajadores manifiesten cierta resistencia al cambio ya que algunos temen que sus puestos de trabajo sean removidos, o creen que les impondrán otro sistema de trabajo.

Para vencer la resistencia al cambio, ser transparente es la mejor opción. Es importante que los empleados sientan que es necesaria la transformación digital para seguir a la vanguardia. Todos deben comprender los motivos, los pasos a realizar y las ventajas que ofrece. De igual manera, la empresa debe fomentar el desarrollo y el apoyo que los empleados necesitan para seguir motivados, aceptar los nuevos procedimientos de trabajo.

3- Pensar en un nuevo proceso de negocio

La idea de un nuevo modelo de negocio puede tener una respuesta negativa de las personas, ya que están acostumbradas a los procesos tradicionales.

Los negocios pueden destacar de la competencia por el precio o prestigio, dando una mejor versión de sus productos cada año. Pero, con la transformación digital lo único seguro en este 2022 es que hay que asumir que el cambio va a ocurrir y, es necesario dejar de pensar solo en la adaptación y ser el motor de impulso. Analiza cada tecnología como un nuevo proceso de negocio que te permite diversificar la propuesta de valor de tu negocio hacia el consumidor.

Entonces, las empresas necesitan crear nuevos marcos conceptuales al momento de elaborar una estrategia digital. Es necesario tener en cuenta que la transformación es más una nueva forma de pensamiento que la incorporación de un nuevo procedimiento de trabajo en sí.

4- Falta de visión clara para el nuevo cliente digital

Las empresas tienen éxito al crear una propuesta de valor digital para sus clientes cuando tiene una visión clara de cómo satisfacer las necesidades. Por lo tanto, el principal reto para este 2022 es definir claramente lo que quieren y buscar que ser al crecer digitalmente. Claro, tener una visión establecida no es la forma inmediata de llegar a la transformación digital, pero es uno de todos los pasos. Además, debes tomar en cuenta que no contar con ella en este nuevo año puede tener una repercusión negativa en el futuro, ya que es como viajar sin un destino.

5- Falta de experiencia en innovación

No importa si la empresa es grande o pequeña, el presupuesto siempre es un aspecto limitativo,aunque no lo suficiente para detener los procesos de la transformación digital de cualquier empresa. El objetivo es trazar una ruta que contemple distintas fases. Así, puedes implementar nuevos cambios gradualmente, gestionar el presupuesto de manera efectiva y mantener el compromiso con la salud financiera.

Una vez que conoces los retos de la transformación digital en las empresas debes estar abierto a los nuevos cambios. Sin embargo, para mayor seguridad es mejor contratar a un ayudante con experiencia.

6- Aprovechamiento de los datos del cliente

En el mercado existe mucha información para predecir el comportamiento del cliente, sin embargo esta no es aprovechada correctamente.

Lo principal que debes superar es la dificultad para recolectar información sobre tus clientes. Emplea Facebook, Uber, Amazon, entre otros, como base para empezar a reunir datos. Actualmente, las empresas cuentan con muchos sistemas que recogen información infinita sobre los movimientos de los clientes, pero no saben cómo utilizarlos u ordenarlos. También, tienen petabytes de datos reunidos en un almacén que pueden usar para crear informes, pero no lo hacen ya que no entienden cómo usarlo para darle valor al cliente.

Ordenar toda esta información cuantiosa es la mejor forma de volver a comenzar. Debes conocer cuáles son los puntos clave del cliente para entender como interactuar con él y vender tus productos de manera eficiente. Aunque estos datos son diferentes dependiendo del sector, una vez que los delimitas puedes encontrar la forma de organizarlos y resguardarlos en un almacén para acceder desde cualquier lugar.

7- Múltiples tecnologías y procesos de desarrollo

Las experiencias digitales positivas son logradas mediante la interacción con el cliente. Cada acción siempre tiene un enfoque de ensayo y error para poder tener éxito. Enfoque que añade, mide, ajusta y elimina de forma regular algunas características nuevas, creadas a partir del feedback con el cliente y el uso de la información recolectada. Emplear tecnologías ágiles con este tipo de enfoque te ayudan a integrar y lanzar productos frecuentemente, es una decisión crítica que pocas empresas están usando y deben comprender para este 2022.

También, el proceso de interacción requiere de ajustar flujos de trabajo, reglas de negocio, presentar contenido, aprovechar datos, es decir, diferentes formas de hacer las cosas. Las Pymes que quieren construir una experiencia digital agradable basada en una tecnología antigua van en sentido contrario. Debes optar por nuevas ideas sin descartar algunas principales como los ordenadores, pero la modernización implica que los datos sean más accesibles con sistemas robustos y seguros.

La transformación digital presenta un nuevo escenario competitivo, algo sumamente esencial para la supervivencia de los negocios. Hay mucha información en el mercado, no obstante para que pueda ser aprovechada como una ventaja analítica, es necesario un cambio en el sistema, nuevas tecnologías, modificar procedimientos empresariales, contratar personal capacitado, entre otros. Todos ellos son retos de la transformación digital que debes afrontar. Sin embargo, si las empresas colaboran con el proceso evolutivo pueden llegar a comprender todas las ventajas que ofrece para garantizar un mejor futuro en 2022.

Asler Cedeño

Redactor e investigador con 3 años de experiencia. Actualmente trabajo como ingeniero químico, y como redactor de contenidos en Bloguero Pro.

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