¿Qué son y cómo funcionan Amazon FBA y FBM?

10 Aug, 2021   |   de Carlos Herrera   |   Comercio electrónico

Según estimaciones de la empresa Amazon hay más de 3 millones de vendedores activos en su plataforma de marketplace, y dicha cifra aumenta de manera importante cada día. Así que si eres o aspiras a ser uno de dicho vendedores, es importante que conozcas cómo funcionan Amazon FBA y FBM. Ambos modelos se enfocan en el envío del producto al cliente, y en el presente post te explico en detalle en qué se diferencian.

¿Qué son Amazon FBA y FBM?

Figura 1. Amazon FBA y FBM son modelos de ventas que se adaptan a las necesidades comerciales de cada emprendedor,

Vender en Amazon, la plataforma de eCommerce más grande del mundo puede ser un desafío si no tienes suficiente información sobre cómo enviar tus productos. En este sentido, la empresa posee dos tipos de modalidades de ventas, según el manejo del envío: FBA y FMB.

Amazon FBA

La empresa ofrece bajo este modelo, el servicio para gestionar el inventario, envío y atención al cliente, de hecho las siglas FBA (de Fulfillment by Amazon), significan en español Logística de Amazon. La compañía maneja todo el proceso, desde la compra hasta la entrega del producto. Por lo cual, como vendedor te puedes dedicar a otras áreas clave dentro de tu negocio.

El modelo funciona de la siguiente manera:

  • El comerciante envía al centro de cumplimiento de Amazon los productos, en ese lugar son registrados y almacenados.
  • Amazon gestiona el proceso de inventario y el comerciante tiene la opción de monitorear en tiempo real el estado de los productos a través de un identificador.
  • Cuando Amazon detecta que un usuario realiza una compra, el artículo almacenado se empaqueta.
  • Finalmente la empresa se encarga de gestionar la atención al cliente y aclarar cualquier duda durante el proceso de envío.

Amazon FBM

Este modelo de negocio es el caso contrario, el vendedor es el responsable del manejo del inventario y del envío del producto. De hecho las siglas FBM (de Fulfillment by Merchant) significan en español logística por parte del comerciante.

Amazon FBM se caracteriza porque el vendedor se encarga de todo el proceso, por eso en este caso debes seleccionar a las mejores empresas internacionales de envío que ofrezcan precios competitivos. Evidentemente esta opción demanda tiempo y esfuerzo, sin embargo, puede ofrecer información valiosa para mejorar el funcionamiento de tu negocio y conocer las necesidades de los clientes.

Este modelo funciona de la siguiente manera:

  • El vendedor agrega el inventario a Amazon.
  • Los compradores ven tus productos.
  • Los compradores adquieren los productos.
  • Envías los productos a los compradores a través de la empresa de encomienda de tu preferencia.
  • Recibes el pago.

Países hispanoamericanos donde está disponible la modalidad FBA

Figura 2. Es importante que tengas presente los países hispanoamericanos donde está disponible la modalidad FBA.

Es importante mencionar que el modelo FBA solo está disponible en algunas regiones del mundo. Por ello, traigo para ti la lista de los países latinoamericanos donde se implementa esta modalidad:

  • Argentina.
  • Chile.
  • México.
  • Bolivia.
  • Colombia.
  • Costa Rica.
  • República Dominicana.
  • Panamá.
  • Paraguay.
  • Perú.

Diferencias entre Amazon FBA y FBM

Las diferencias entre Amazon FBA y FBM residen en la forma en que se hace llegar el producto al comprador. Al usar FBA pones a tu disposición los recursos logísticos y tecnológicos de la empresa Amazon para satisfacer a tus clientes, generando una buena impresión de tu marca.

Mientras que al emplear FBM te debes encargar de localizar aliados rentables y confiables para enviar los artículos. La clave aquí es realizar un estudio de los costos y seleccionar las empresas de envíos que te garanticen márgenes de ganancias aceptables.

Ventajas de FBA respecto a FBM

A continuación, te menciono las ventajas relativas de FBA respecto a FBM:

Ventajas de Amazon FBA

  • Promueve la confianza y credibilidad en los clientes, ya que los productos se presentan como distribuidos por Amazon.
  • La administración es mucho más efectiva, ya que Amazon se encarga de manejar todos los aspectos como el embalaje, envío, devoluciones, etc.
  • Puedes empezar a comercializar tus productos sin necesidad de crear un eCommerce. Además aprovechas el poder de penetración que tiene Amazon a nivel Internacional llegando a miles de países.
  • Altas tasas de conversiones, con el plus que puedes ofrecer envíos sin costos adicionales y entrega en el mismo día, al colocar tus productos como “prime”.

Ventajas de FBM respecto a FBA

Figura 3. Los márgenes de ganancias de FBM son mayores, ello debido a que no tienes que pagar las tarifas impuestas por Amazon.

A continuación, te menciono las ventajas relativas de FBM respecto a FBA:

Ventajas de Amazon FBM

  • Como vendedor tienes un mayor control sobre tu eCommerce, es decir, puedes manejar precios, inventarios, distribución, etc.
  • Los márgenes de ganancias son mayores, ello debido a que no tienes que pagar las tarifas impuestas por Amazon.
  • El contacto con los compradores es más directo, lo que te permite crear empatía y ganarte su confianza, ideal para crear estrategias de marketing personalizadas.

Se puede establecer que ambos son modelos diferentes de negocios y cumplen con su cometido de llevar el producto al consumidor, no hay una opción mejor que la otra. Simplemente debes elegir la que más se ajuste a tus necesidades comerciales.

En resumen, si te interesa comercializar productos en Internet, es conveniente que conozcas cómo funcionan Amazon FBA y FBM. La diferencia fundamental entre ellos, es que con FBA pones a tu disposición los recursos logísticos y tecnológicos de la empresa, y te puedes ocupar de otras tareas. Al final ambos modelos de negocios cumplen con su cometido, te recomiendo que los pruebes y selecciones el que más se ajuste a tus necesidades.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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