¿Qué son los diseños UX y UI?

01 Jul, 2021   |   de Carlos Herrera   |   Haciendo tu blog

Seguramente te has preguntado qué son los diseños UX y UI, ya que es un término muy usado en la comunidad de diseñadores web. Ambos conceptos están relacionados y su combinación es clave al momento de construir una interfaz que se ajuste a las necesidades de los usuarios. En el presente post explico de manera precisa sus características y su importancia en el diseño web.

Cuando empezamos a crear una página web de una empresa, es común que se pasen muchas cosas por alto, como definir las categorías, posición, colores, tamaño, funcionalidades, entre otros. Aquí es donde entra en acción los diseños UX y UI, cada uno cumple con una tarea específica que se enfoca en ofrecer la mejor experiencia de usuario.

¿Qué es el diseño UX?

Figura 1. Los los diseños UX y UI son fundamentales para ofrecer una experiencia de usuario.

El diseño UX o diseño de experiencia de usuario, hace referencia a lo que experimenta la persona antes, durante y después de interactuar con el sitio web. En otras palabras, tiene que ver con las sensaciones generadas, en cuanto a gusto, agrado, etc.

Un especialista en UX trabaja para que el usuario se sienta cómodo al interactuar con la página web, y para ello toma en cuenta los siguientes aspectos:

  • Percepción: Que aspectos le llaman la atención al usuario, por ejemplo, colores, botones, manera de desplazarse por la pantalla, etc.
  • Emociones: Son las reacciones naturales, las cuales tienen implicaciones y pueden ser positivas y negativas. Es decir, al navegar el usuario puede sentir que el sitio web ofrece respuestas a sus inquietudes o no.
  • Memoria: Existen usuarios que tienen limitaciones para recordar las cosas, lo que en ocasiones genera que se dificulte el proceso de navegación. La idea es hacer todo lo más simple posible con el menor número de clic.
  • Mentalidad: Los usuarios buscan valoraciones de otras personas en los sitios web para tomar decisiones, sobre todo al momento de comprar un producto o servicio.

Al diseñar un blog debes valorar todos estos aspectos para que el usuario tenga una experiencia satisfactoria, que consiga de manera rápida la solución de forma óptima y entretenida.

¿Qué es el diseño UI?

Figura 2. Aunque los diseños UX y UI cumplen funciones diferentes, ellos se complementan para brindar una navegación eficiente.

El diseño UI o diseño de interfaz de usuario ofrece una serie de componentes que guía a la persona para que interactúe en el sitio web, a continuación, te los menciono:

  • Objetivo del sitio: Debe informar de forma clara de que trata la página web, sin ambigüedades.
  • Ayuda al usuario: Es importante que el visitante identifique rápidamente la opción para solicitar apoyo, este elemento brinda confianza a los usuarios.
  • Contenido visible: Los elementos deben permitir que el usuario pueda entender la información de forma precisa.
  • Diseño de interfaz: Tiene que facilitar que el usuario llegue de manera inmediata al contenido de su interés.

La UI se orienta en el diseño del producto, con el objetivo de captar la atención visual del usuario y que pueda acceder a los contenidos sin ningún problema.

¿Cómo se complementan los diseños UX y UI?

Aunque los diseños UX y UI cumplen funciones diferentes, ellos se complementan para brindar la mejor experiencia de usuario. A continuación te indico los beneficios de combinar ambos enfoques.

1.- Generación de alto valor para el público

La combinación del diseño UX y UI te permite satisfacer las necesidades del usuario, es decir, puedes generar sensaciones positivas, como triunfo, éxito, etc. Luego la persona va a sentir que la interfaz le habla, y le invita a descubrir la solución que busca. Si logras esto, tu sitio web va a diferenciarse de las páginas de la competencia, aspecto importante para convertirte en una referencia obligada de consulta.

2.- Posibilidades de retener a los usuarios

Para los blogs la métrica del tiempo es la más importante, ya que muestra la duración de navegación del usuario, este indicador es utilizado para medir el nivel de compromiso. Si es tu caso, no hay nada más valioso que la asociación de una buena interfaz con una experiencia positiva. Esta unión es la responsable por la retención de la persona, además de ser un disparador del aumento de visitas y tráfico por las recomendaciones recibidas.

3.- Consolidación de la marca

Figura 3. La combinación del diseño UX y UI te permite satisfacer las necesidades del usuario, es decir, puedes generar sensaciones positivas, como triunfo, éxito, etc.

Las empresas que se preocupan por ofrecer la mejor experiencia de usuario logran fortalecer la relación con su público. Recuerda que, en el mundo digital todo es compartido, lo que involucra las alegrías y frustraciones de las personas con sus marcas favoritas. Por tanto, de una manera o de otra, los usuarios mencionarán cosas sobre tu marca. Por ello, la calidad del trabajo de UI y UX es lo que determina si eso será un elemento positivo o negativo para tu negocio.

4.- Generación de conversiones

Los sitios web que han logrado integrar de manera inteligente el diseño UX y UI, han logrado mayores rentabilidades, los estudios arrojan que consiguen una tasa importante de conversiones. Cuando un usuario siente que una página le ofrece todo lo que necesita de forma sencilla, con una interfaz atractiva, tienes garantizado que volverá a ingresar a tu blog.

Ten presente, que los diseños UX y UI no son la misma cosa, pero están relacionados entre sí, la clave aquí es utilizar los dos juntos para fortalecer tu estrategia de marketing digital. Recuerda que UI direcciona al usuario, UX hace la navegación óptima, por ello, debes realizar un estudio profundo sobre el perfil de tu público para responder a sus expectativas.

Por otro lado, seguramente debas invertir dinero en la contratación de un personal especializado en UX y UI, pero a la larga será la mejor decisión para alcanzar los objetivos de marketing de la empresa.

En resumen, al conocer qué son los diseños UX y UI, puedes usarlos a tu favor para satisfacer las necesidades de tu público objetivo y generar sensaciones positivas. En el caso de UX se refiere a lo que experimenta la persona antes, durante y después de interactuar con el sitio web. Mientras que la UI ofrece una serie de componentes con los cuales el individuo va a interactuar en la página web. Es decir, el diseño UI permitirá guiar a los usuarios por la navegación y los llevará a tomar acciones de manera intuitiva. Ambos se complementan y contribuyen a: consolidar la marca, generar conversiones, retener usuarios y agregar valor a tu empresa.

Pulsa el botón para navegar en nuestra categoría Haciendo tu Blog, en la que aprenderás como crear y gestionar tu blog.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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