Con la llegada del Internet no han parado de surgir nuevas formaciones profesionales como parte del continuo desarrollo del entorno digital y online. Por ejemplo, el Community Manager empezó como una combinación entre las funciones de relaciones públicas y atención al cliente, pero aplicado a los medios online y con inmediatez. Este en conjunto con profesionales de otras áreas (marketing digital, marketing de contenidos) se ha adaptado a los tiempos modernos para que tengas más conversiones, ventas, alcance, etc. No obstante, en el tiempo ha surgido la necesidad de una nueva figura, y por ello es necesario que conozcas qué hace un Trafficker Digital, un especialista relacionado con la publicidad online.
Si estas establecido como una empresa o eres un emprendedor, es necesario que incrementes tu visibilidad en el SERPs de buscadores o la mantengas, según sea el caso. Para ello, debes invertir para alcanzar tus objetivos y esto implica desde conseguir mejores herramientas para gestionar tu sitio web, hasta contratar profesionales en ciertos campos, tales como el Trafficker Digital. A lo largo de este post te daré un breve resumen sobre lo que significa ser este profesional,sus funciones,las especializaciones y los beneficios de trabajar en este campo.
Un Trafficker Digital o Traffic Manager es un especialista cuyo trabajo se relaciona con el entorno online. Su objetivo principal es planificar y gestionar la publicidad vía web de cualquier proyecto. Este último puede estar relacionado con: sitios web de diferentes temáticas, infoproductores, negocios en línea, mejorar la popularidad de personas, entre otras cosas como te detallo más adelante.
Si quieres ser Trafficker Digital es fundamental que conozcas bastante bien las redes sociales, ya que parte de tu trabajo es gestionar la publicidad, por ejemplo en: Instagram, Facebook, Google Ads, LinkedIn o hasta Youtube. En este caso, tu objetivo principal es atraer tráfico hacia el proyecto en el que trabajas, de modo que más personas lo conozcan y este tenga mayor visibilidad en la web.
Las principales funciones de un profesional de esta rama son:
Es el primer paso que debes realizar como Trafficker Digital antes de llevar a cabo cualquier estrategia relacionada con la publicidad online. En esta auditoría analizas las acciones relacionadas con anuncios publicitarios, campañas realizadas, objetivos seleccionados, segmentación, conversiones, ventas cerradas, entre otras cosas.
Como es el primer paso, la idea es que encuentres cuáles han sido las campañas publicitarias que han dado resultados y las que no. Además, debes evaluar las razones en cada caso y estructurar una nueva estrategia de ser el caso.
Por otra parte, auditar las cuentas publicitarias también implica realizar una auditoría sobre las estrategias que lleva a cabo la competencia. Es decir, espiar cuáles anuncios coloca, tipos de publicidad, segmentación y keywords relacionadas.
Cómo encargado de la publicidad online debes adaptar la estrategia a seguir según cada tipo de proyecto. Por ejemplo, no es igual promocionar productos económicos que se pueden vender por impulso de los consumidores, a productos costosos en el que los clientes deben pasar por un proceso de atracción y venta. Otro ejemplo, es el caso particular de un blog, cuyo objetivo es atraer lectores, aquí debes promocionar el contenido del mismo y enfocarte en un nicho de mercado.
En vista de que cada proyecto tiene sus propias dificultades, como Trafficker Digital debes determinar la inversión en la estrategia publicitaria. Ello se hace para que las campañas sean rentables y puedas calcular el retorno esperado.
En esta función tu deber principal es crear las campañas publicitarias y para ello debes evaluar cada plataforma existente. Por ejemplo, puedes desarrollar campañas en medios sociales como Facebook, Instagram, Twitter y/o enfocarte en redes sociales de nicho.
Por otra parte, una vez que conozcas la estructura de la plataforma digital escogida para colocar los anuncios, debes segmentar para hallar al público correcto. Es decir, evaluar los segmentos que existen dentro de un nicho de mercado, como por ejemplo personas con bajos ingresos versus personas con ingresos elevados, usuarios por edades, gustos según el ámbito geográfico, etc.
Por otro lado, al crear los anuncios publicitarios también debes hacer copia de este, es decir, la frase que conecta con el potencial cliente. Ten en cuenta que el diseño de los banners publicitarios no es tu tarea como Trafficker Digital.
Esta función consiste en analizar las campañas a través de métodos y herramientas de analítica web. En este sentido, debes conocer cuáles son las métricas más importantes según los objetivos de cada campaña, por ejemplo: impresiones, frecuencia, CPM, clics/coste, visitas a la página de destino, registros, solicitudes, compras, etc. Conocer todas las métricas te ayuda a saber que está funcionando bien y que va mal.
Tras la evaluación de cada métrica debes optimizar las secciones de tu campaña que no marchen bien. Por ejemplo, ¿debes incrementar el presupuesto de anuncios en cierta plataforma? O¿debes dirigir los anuncios a otros segmentos no considerados?
Para ver los resultados de las campañas realizadas es importante realizar informes, y esta es otra de las funciones del Traffic Manager. Debes realizarlo tanto a nivel de mediciones (métricas) como enfocándote hacia el cliente. Es decir, una sección de mediciones y otra de respuestas sobre los resultados de las campañas como los objetivos de conversiones.
Los Trafficker se especializan de acuerdo a las plataformas online con las que trabajan, así como el tipo de negocio, por ejemplo:
Se trata de un especialista en ecommerce cuyas funciones son atraer tráfico hacia las tiendas online. Para ello se requiere una estrategia de publicidad online diferente comparada con sólo vender servicios o productos.
Tal como ocurre en el caso anterior, los negocios físicos también tienen sus peculiaridades. Por ejemplo, en este caso algunas veces debes enfocarte más en el SEO local y contar con una buena segmentación de mercado para saber qué público quieres atraer.
Si te especializas en esta área vas a llevar a cabo los anuncios publicitarios en las redes sociales. Es uno de los perfiles mayor demandados y requiere que tengas conocimientos en publicidad online en los medios sociales más populares.
Este profesional se encarga de montar la publicidad online en la plataforma de Google Ads. Esta se maneja de forma distinta a los anuncios publicitarios en redes sociales, ya que por ejemplo Google tiene un enfoque más objetivo hacia atraer usuarios que necesitan solución a ciertos problemas. En contraste, plataformas como Facebook Ads tienen un enfoque mixto que incluye también al branding, es decir, el proceso para construir una marca.
Aunque esta figura es relativamente nueva tiene un elevado valor en el entorno online, por ello es importante que conozcas los 3 principales beneficios de especializarte en esta profesión:
La profesión de Trafficker Digital ha venido cobrando más relevancia desde hace algún tiempo, principalmente por su gran capacidad para atraer tráfico web y hacer crecer un proyecto determinado. Ello se traduce en mayores probabilidades de hacer conversiones y conseguir más ingresos económicos. Además, son capaces de incrementar la popularidad de un sitio web y su visibilidad en el SERPs de buscadores debido a la creación de estrategias publicitarias y su adecuado análisis de métricas.
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Asler Cedeño
Redactor e investigador con 3 años de experiencia. Actualmente trabajo como ingeniero químico, y como redactor de contenidos en Bloguero Pro.
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