¿Qué es y cómo funciona un modelo de negocio por suscripción?

02 Jul, 2021   |   de Asler Cedeño   |   Ganar dinero

El modelo de negocio por suscripción es un sistema que está arrasando el mundo online, ya que te ofrece numerosas ventajas y le aporta mucho valor a tus clientes. Algunas de las empresas más destacadas del mundo lo aplican, como Netflix, HBO o Spotify y ello les ha permitido ser reconocidas en varias regiones del mundo. Si planeas mejorar tus estrategias de marketing y aumentar el número de visitantes, te recomendado que continúes este post.

Si bien es cierto que no todos los modelos de negocios funcionan, es importante que conozcas el concepto, tipos, ventajas y en base a ello tomar tu decisión. Es una estrategia conocida desde hace mucho tiempo, tanto para empresas como emprendedores y te aseguro que da buenos resultados.

¿Qué es el modelo de negocio por suscripción?

El modelo de negocio por suscripción se trata de vender productos, servicios o contenidos a usuarios de forma frecuente, con el objetivo de recibir cuotas cada cierto tiempo. Generalmente, estos pagos tienen una frecuencia mensual, para ofrecerles comodidad a los clientes.

Este sistema no es nada nuevo, existe desde hace mucho tiempo y un ejemplo claro de su aplicación es en la prensa. Pese a ello, en la actualidad tiene mayor aceptación por parte del público en general, sobre todo en los nichos de mercados digitales y en el B2B.

Otro claro ejemplo de este tipo de negocio son las empresas suscritas a otras que ofrecen servicios de software. Esto ocurre por la necesidad de contar con programas informáticos para gestionar redes sociales, hacer análisis de marketing, usar ciertas estrategias, etc.

Tipos de suscripciones

Existen varios tipos de modelos de suscripción y aquí te los presentamos:

Software As Service

Es un tipo de modelo de negocio por suscripción que consiste en ofrecer programas informáticos en formato digital o físico a cambio del pago de cuotas. Por ejemplo, piensa en las aplicaciones de Adobe, algunos de los plugins de WordPress, herramientas de monitorización, Google Drive, Hootsuite, iCloud, Dropbox, entre otras. En este caso, los potenciales clientes pueden adquirirlos para disponer de ellos durante un tiempo determinado y aprovechar el servicio ofrecido.

Los productos digitales son muy buscados para mejorar las funcionalidades de los sitios webs. También son ideales para analizar datos estadísticos, planificar mensajes, usar almacenamiento en la nube, realizar trabajos de mantenimiento o revisión, incrementar la experiencia de usuario online, entre otros.

Membership site de contenido

Consiste en un modelo que te permite ofrecerle a tus lectores temas específicos de tu base de conocimientos, es decir, contenido exclusivo en formato diverso. Por ejemplo, pueden ser vídeos, libros, audios, infografías, imágenes, una selección de cursos, ebooks, entre otros. En algunos casos los usuarios pueden pagar por formaciones específicas, como cursos de WordPress, programación o cualquier otra área.

Membership site de servicio

En este modelo, los clientes pagan una cuota mensual o anual para recibir servicios. Por ejemplo, entre los más comunes encuentras servicio de mantenimiento para sitios online, el cual consiste en actualizar, revisar y depurar bases de datos. Además, en esta categoría entran los nutricionales, de consultoría, asesoría o cualquier otro de carácter personalizado para los clientes.

Membership site de comunidad

En este caso les puedes ofrecer a los clientes una comunidad especializada en algún área. De esta manera, los usuarios pueden pagar cuotas rentables para acceder a la comunidad y obtener los conocimientos o aprovechar las herramientas que se comparten.

Este tipo de modelos de suscripción funciona en ámbitos de emprendedores, ya que tanto estos como los clientes se juntan para aprovechar al máximo las habilidades disponibles. Por ejemplo, los formatos de bolsas de trabajo freelancer, en la que se paga una cuota para acceder a la base de datos de los profesionales disponibles.

Pedidos recurrentes

Es un modelo ideal para marcas de productos de consumo recurrente, los cuales envías a tus clientes en base a lo que estos deciden recibir en cuanto a calidad y cantidad. Funciona adecuadamente con artículos como el refresco, arroz, pasta, café, elementos de higiene personal e incluso para bebés.

Opciones mixtas

Consiste en ofrecerles a tus clientes cualquiera de las opciones anteriores en un combo. De este modo, puede resultar atractivo y atrayente para tu público objetivo con mayores posibilidades de conversión. Por ejemplo, puedes ofrecer servicios y cuando los paguen darles acceso a contenido premium como obsequio

Conocer cómo funciona el modelo de negocio por suscripción supone grandes ventajas, tales como:

Aumentas el Customer Lifetime Value

El Customer Lifetime Value o CLTV es un término acuñado al valor que se obtiene de los clientes a lo largo de su vida. Básicamente, tiene relación con el periodo de tiempo en el que estos usuarios te pagan las cuotas de forma frecuente.

Como ejemplo de lo antes descrito piensa en un cliente que te pague cuotas todos los meses. En su caso, el CLTV es mayor comparado a una compra cada 2 o más meses en una tienda física u online. Esto último suele ocurrir con locales de ventas de relojes, zapatos, ropa, entre otros.

Previsión sobre tu stock de productos

Es una gran ventaja ya que puedes determinar cuántos productos necesitas al mes para satisfacer la demanda de los clientes. Esto es muy útil si cuentas con una cartera de usuarios fijos que cada mes adquieren tus servicios o compran tus artículos.

También reduce el riesgo económico de tu negocio al evitar que inviertas mayor cantidad de dinero o mucho menos de lo que debes. De este modo, ni tienes menos o más stock de lo que es necesario.

Ingresos frecuentes

Es la mayor ventaja de todas ya que te permite obtener beneficios económicos a gran escala y lo mejor de todo estables. Ello en vista de que cada mes tiene una facturación relativamente fija por tu cartera de clientes.

Gracias a sus ingresos frecuentes puedes calcular sus beneficios económicos mensuales. Aunque esto puede variar de forma positiva si más clientes se suscriben para recibir tus productos o servicios.

Reposición de productos

A nivel del cliente, los modelos de suscripción representan un beneficio para reemplazar tus productos por otros. Por ejemplo, piensa en un usuario que quiera cambiar cada ciertos meses las lentillas de uso diario.

Esto supone una gran ventaja porque los clientes se ahorran tiempo en tener que ir al local físico para adquirir el producto nuevamente. Además, tus clientes tampoco deben preocuparse de que se les pueda olvidar adquirirlas cuando les corresponda.

Oportunidades de upselling

Esta es otra de las ventajas que ofrece el modelo de subscripción ya que puedes conseguir más valor de sus clientes. Por ejemplo, tienes la oportunidad de ofrecerles productos extra relacionados con sus preferencias y suscripción.

Para que lo entiendas mejor, imagina que vendes productos de higiene personal y tus clientes están suscritos para recibir mensualmente algunos de estos. Si repentinamente sacas a la venta una nueva edición, puedes ofrecerlas para probar suerte. De esta forma, tienes la oportunidad de aumentar el compromiso con tus clientes.

Acceso exclusivo

Gracias a este sistema de suscripción les ofreces a tus clientes acceso a contenido exclusivo e incluso descuentos especiales. Es una manera de mantener el compromiso con los usuarios y lograr que estos sientan que realmente les interesas.

Por ejemplo, Orbyt es un sitio web que les ofrece a sus clientes acceso a periódicos específicos según sus gustos. De este modo, estos pueden obtener la información completa y diariamente para disfrutar de las noticias.

El modelo de negocio por suscripción te ofrece varios beneficios y es una excelente manera de monitorizar y capitalizar tu esfuerzo para proporcionarles lo mejor a tus clientes. Gracias a este puedes incrementar el engagement y el valor de tu negocio. Además, tienes mayores probabilidades de darte a conocer en Internet y con ello obtener más tráfico web, que a su vez se traduce en mayores beneficios económicos. No obstante, es importante que analices el mercado y te asegures de contar con las herramientas necesarias para que dicho modelo se adecue a tu tipo de negocio, volviéndolo rentable.

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Asler Cedeño

Redactor e investigador con 3 años de experiencia. Actualmente trabajo como ingeniero químico, y como redactor de contenidos en Bloguero Pro.

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