Si tienes un sitio web y quieres conocer el recorrido que hacen los usuarios, necesitas conocer qué es la analítica clics. Esta información es muy útil, ello debido a que puedes identificar el comportamiento de los clientes potenciales, así como problemas de usabilidad, entre otros. Por ende, en el presente post, te explicaré los beneficios que proporciona para fortalecer tu estrategia de marketing digital.
A continuación, te menciono los beneficios de implementar el clickstream:
La analítica de clics hace referencia al camino que efectúa cualquier persona una vez que entra en un espacio digital. Es decir, tienes la posibilidad de conocer que páginas visita, en qué orden, y como llega a cada una de ellas. Al obtener esta información puedes tranquilamente analizar el comportamiento de los usuarios y sus intereses.
Para ser competitivo en la web, este aspecto es crucial, ya que tienes insumos para crear tu plan de marketing de contenidos. Asimismo, te ayuda a identificar oportunamente los deseos de los consumidores potenciales, y estar un paso adelante respecto a los blogs de la competencia.
También, facilita conocer si tu espacio digital tiene problemas de usabilidad, si el enlazado interno está bien diseñado. En otras palabras, puedes mejorar la experiencia de usuario, recuerda que te interesa que el navegante se sienta cómodo y llegue a la información de su interés de manera expedita.
La analítica de clics permite:
El clickstream es un criterio con el que conviene estar familiarizado en caso de contar con una página web. Es decir, proporciona datos que al estudiarlos te permiten conocer los hábitos del público objetivo.
Lo que hace un usuario para llegar a tu sitio web, se convierte en datos muy valiosos para el equipo de marketing dentro de la analítica web. El número de pasos, tiempo y otras variables de información ayudan a conformar el mapa del viaje de la persona.
Entre las métricas más importantes, se pueden conocer:
Con esta información puedes perfeccionar tu estrategia de marketing digital con el fin de captar la atención del usuario, y que realicen las acciones que te interesan. Además, permite mejorar el SEO de tu página web, experiencia de usuario, productividad de los empleados, aumentar el tráfico cualificado, etc.
La analítica de clics o clickstream permite que tu negocio digital sea competitivo, a continuación, te menciono el por qué debes usarlo:
El clickstream proporciona un rastreo de las acciones que realiza el usuario dentro del espacio digital. Por ejemplo, páginas abiertas, tiempo de navegación, cuando regresa hacia atrás desde el botón del navegador y otros comportamientos.
Si tienes un eCommerce, te ofrece datos sobre los productos que despertaron interés al comprador, categorías más visitadas, artículos colocados en el carrito de compra, etc.
Este aspecto es importante, ello debido a que puedes obtener información para crear publicaciones que demandan los usuarios, así como los productos que desean adquirir.
Una empresa busca siempre obtener rentabilidad, al conocer el comportamiento de los consumidores puedes invertir en campañas que permitan aumentar la tasa de conversión.
Te brinda información sobre la estrategia que está implementando la competencia y el recorrido que usan los usuarios para llegar al sitio web.
Al ejecutar la analítica de clics puedes identificar los elementos que inciden en la navegabilidad. Por ejemplo, puedes mejorar la interfaz y los mensajes que muestran, comprobar si el enlazado interno del sitio web está construido de forma correcta, etc.
Seguidamente, te menciono las herramientas de clickstream que tienes a tu disposición:
El clicstream puede generar algunos problemas de privacidad de datos, ello debido a que existen proveedores de servicios de Internet que han recurrido a la venta de datos de navegación.
La recopilación de datos no autorizada está sujeta a sanciones penales, ya que es considerada como spyware, puesto que el programa recoge información de las actividades en la web. Por eso, las empresas están obligadas a notificar a los usuarios que emplean estas herramientas y el uso que le van a dar a los datos recogidos. Esta acción implica una responsabilidad ética sobre el tratamiento de la información personal.
En conclusión, al conocer qué es la analítica de clics, tienes la posibilidad de usar la información para desarrollar estrategias de marketing digital exitosas. El clickstream permite identificar el camino que efectúa cualquier persona una vez que entra en un espacio digital. Es decir, puedes detectar que páginas visita y en qué orden, y cómo llega a cada una de ellas. También, te ayuda a conocer si tu página web tiene problemas de usabilidad, en cuanto al enlazado interno, tiempo de carga, etc.
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Carlos Herrera
Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.
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