Qué es el storytelling en el marketing de contenidos

02 Apr, 2021   |   de Carlos Herrera   |   Crea tu contenido

Cautivar a través de relatos es una de las estrategias de marketing de contenidos más efectiva, por ello es oportuno que conozcas qué es el storytelling. Te ayuda a generar publicaciones dirigidas a tu público objetivo usando situaciones universales que forman parte del día a día de los usuarios. Además permite conectar tu marca emocionalmente logrando crear empatía, aspecto determinante para ganarte su confianza. Así que te invito a leer el presente post para que tengas información de cómo usar está técnica a tu favor.

Las empresas digitales que ofrecen productos y servicios comprenden la necesidad de humanizar la marca para poder conectarse con su audiencia. En otras palabras, cuando cuentas una historia que encarna desafíos personales, se crea una experiencia que resuena entre los clientes. Por ello, el storytelling no es algo nuevo en las estrategias de marketing de contenidos.

¿Qué es el storytelling?

Figura 1. El storytelling consiste en cautivar a los usuarios que ingresan a tu blog a través de historias.

El storytelling consiste en cautivar a los usuarios que ingresan a tu blog a través de historias. Es una técnica muy usada en el marketing de contenidos, que suele traer resultados realmente sorprendentes para cualquier marca.

Los expertos indican que una buena historia no solo llama la atención del lector, sino que también lo conecta de una forma única a través de las emociones. Es por este motivo que usar el storytelling puede hacer que una estrategia de marketing de contenidos sea realmente efectiva y ayude a cumplir con los objetivos de marketing.

Para que esta estrategia sea exitosa la historia debe ser congruente para que no dé pie a contradicciones en el mensaje que quieres transmitir de la marca. Es decir, que sea auténtico y emplee un tono adecuado para que el público objetivo pueda identificarse con la trama.

Importancia del Storytelling en el marketing de contenidos

Si consigues contar excelentes historias, vas a garantizar un contenido auténtico y de valor, que te va a permitir diferenciarte de los blogs de la competencia. El storytelling es un viaje que de alguna manera mueve al usuario, y cuando él emprende ese recorrido se siente diferente.

Recuerda que el storytelling no es más que una herramienta que está a tu disposición dentro del amplio abanico del marketing de contenidos. Por ende, como con cualquier otra técnica, es fundamental que tengas definido qué objetivo quieres alcanzar con tu campaña y que desarrolles tu historia en base al mismo.

En este sentido, las empresas online usan el storytelling para alcanzar sus objetivos, por ejemplo, algunas se centran en aumentar su cartera de clientes potenciales. Otras buscan darle un rostro más humano a la marca, con el fin de posicionarse en el mercado.

Un elemento que no debes olvidar, un usuario entra a una página web es a buscar una respuesta a su inquietud, pero a su vez quiere entretenerse. Por ello si combinas de manera inteligente lo emocional con tu solución vas a generar la necesidad de satisfacer su deseo.

Pasos para hacer un storytelling

Figura 2. Recuerda que el storytelling no es más que una herramienta que está a tu disposición dentro del amplio abanico del marketing de contenidos

A continuación explico los pasos para que desarrolles tus historias y captes la atención de tu público.

1.- Define un tema

Procura seleccionar una historia que permita vincular tu marca con experiencias de vidas y que a su vez sea fácil de comprender. Además la idea es persuadir al lector a culminar la lectura de todo el contenido. Te aconsejo establecer claramente el tema central del relato y emplearlo de manera coherente.

2.- Usa una estructura

Toda historia tiene un inicio, un nudo crítico y un desenlace, por ende estos aspectos deben estar en el texto para que la persona lo identifique de forma clara. Ahora bien, lo importante es que dentro de esa estructura incorpores los elementos emocionales, creativos y originales que ayuden a cautivar al usuario.

3.- Dirígela a tu público objetivo

En este paso debes tener información precisa de los gustos, intereses y expectativas de tus clientes potenciales. Recuerda que con el storytelling buscas conseguir ciertos objetivos de marketing, por ello la manera de abordar los contenidos, el uso del lenguaje son fundamentales para lograr el impacto deseado.

4.- Crea los personajes

Figura 3. Toda historia tiene un inicio, un nudo crítico y un desenlace, por ende estos aspectos deben estar en el texto para que la persona lo identifique de forma clara.

Evidentemente en una historia existen los personajes, estos deben parecerse a tu público objetivo. Es decir, el lector debe inmediatamente verse reflejado en los problemas, anhelos, triunfos, entre otros, al lograr esto, se crea la empatía, aspecto importante para que consuma el mensaje.

5.- Elabora historias originales

Puedes apoyarte de otros relatos, sin embargo, te recomiendo que desarrolles tus propias historias con base a tus experiencias y vincularla con la marca. Estoy seguro que con un poco de imaginación puedes hallar la inspiración necesaria para crear historias únicas y cautivantes que van a llamar la atención de tus clientes.

Tipos de storytelling

En función de la historia que quieras contar existen varios tipos de storytelling, a continuación te los menciono:

  • Ficción: es una historia que no está basada en hechos reales, son obras de la imaginación del escritor y es usado para transmitir un mensaje nuevo.
  • Histórico: es ideal para contar el relato de tu empresa destacando los orígenes, adversidades, logros, etc, es muy efectivo para crear la conexión emocional con los clientes.
  • Situación de consumo: en este caso, la historia gira como los personajes enfrentan una situación donde interactúan con el producto o servicio que ofreces.
  • Valores de la marca: es muy parecido al ítem del elemento histórico, solo que aquí el relato busca destacar los valores de la empresa para posicionarse en el mercado.

Entonces el uso del storytelling en el marketing de contenidos es muy efectivo para conseguir empatía y ganarte la confianza de los usuarios, es el principio de toda relación comercial. Así que analiza de manera objetiva que tipo de storytelling puede responder mejor a las necesidades de tu público objetivo.

Al conocer qué es el storytelling estás incorporando elementos emocionales que te van ayudar a conectarte con tus clientes. Recuerda que para que la historia sea exitosa, la narración debe ser congruente, así evitas que exista contradicciones en el mensaje que quieres transmitir de tu marca.

Pulsa el botón para navegar en nuestra categoría Crea tu contenido, en la que aprenderás como crear y gestionar el contenido de tu blog.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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