Qué es el SMS marketing

18 Mar, 2021   |   de Carlos Herrera   |   Ganar dinero

Si eres dueño de un comercio electrónico, es estratégico que sepas qué es el SMS marketing, y cómo aprovecharlo a tu favor para fortalecer la comunicación con tus clientes. Básicamente consiste en el envío de mensajes de textos con el objetivo de informar sobre promociones, ofertas, lanzamientos de productos a tu público. Además, es un método que funciona muy bien dentro de un plan de marketing digital para alcanzar objetivos a corto, mediano y a largo plazo.

¿Qué es el SMS marketing?

Figura 1. El SMS Marketing consiste en el envío de mensajes de texto o SMS con el fin de lograr un objetivo de marketing.

El SMS Marketing consiste en el envío de mensajes de texto o SMS, ya sea como mensajes transaccionales o campañas, con el fin de lograr un objetivo de marketing. Su uso se ha popularizado debido a que permite notificar de manera inmediata a los clientes sobre alertas, ofertas, actualizaciones de precios, etc.

Uno de los beneficios de implementar este sistema es que está disponible en todos los teléfonos celulares, lo que garantiza a las empresas la recepción de la información. De hecho, el Centro de investigaciones Pew Research, en un estudio evidenció que más de 98% de los usuarios leen los mensajes de textos.

Por ejemplo, las empresas utilizan esta técnica para comunicar al cliente el estado de un pedido, tiempo de llegada, etc; lo anterior permite crear empatía y fortalecer la relación comercial.

¿Cómo se realiza el SMS marketing?

A continuación te indico cómo realizar el SMS marketing y consigas alcanzar las metas planteadas en tu blog.

1.- Establece los objetivos

Para que el SMS marketing funcione debes establecer los objetivos que te planteas con esta técnica. Es posible que busques:

  • Incrementar las visitas a tu sitio web.
  • Ampliar las ventas en tu espacio digital.
  • Conseguir valoraciones a través de una encuesta.
  • Incrementar tu base de datos de seguidores.
  • Fortalecer la relación con tus clientes.

Lo anterior te va a ayudar a definir objetivos razonables, medibles y alcanzables en el tiempo, además de fortalecer la imagen de tu marca de manera efectiva.

2.- Aclara tu estrategia

En este punto debes configurar la estrategia idónea para que esta técnica de sus resultados, por ejemplo:

  • Ofrecer productos de pruebas.
  • Brindar ofertas por las compras de 2 unidades en adelante.
  • Boletín de noticias.

La idea es atraer a los clientes y mantenerlos informados sobre los productos y servicios que ofreces en tu espacio digital.

3.- Selecciona la plataforma de SMS marketing

Figura 2. Uno de los beneficios de implementar el SMS marketing es que está disponible en todos los teléfonos celulares.

Es necesario que realices un estudio de las diferentes plataformas de SMS marketing. Para ello te recomiendo construir una tabla comparativa y evalúes las funcionalidades que brindan cada una de ellas. Lo preponderante aquí es buscar servicios que permitan centrarte en las estrategias, objetivos, además que la herramienta sea fácil de usar.

4.- Crea una base de datos de clientes

Este paso es muy importante, antes debes conversar con tus clientes y preguntarles si quieren recibir información vía SMS sobre las promociones y novedades en tu blog. Si la respuesta es afirmativa empieza a construir tu registro de usuarios.

Por otro lado, debes cuidarte de enviar textos sin autorización, sea en SMS marketing, email marketing, o cualquier otro canal, es muy probable que el usuario lo considere como spam.

5.- Sé preciso

Lo atractivo de está técnica es que puedes ser directo con tus clientes. Ten presente que tienes aproximadamente 160 caracteres para transmitir el mensaje que motive la visita a tu blog. En otras palabras, procura evitar en todo momento mensajes ambiguos, que generen dudas.

6.- Define la hora de envío del mensaje

Este aspecto es muy importante, sobre todo si tienes clientes en otros países. En este sentido, te recomiendo que revises los usos de horarios, para evitar el envío de mensajes en horas inapropiadas, como por ejemplo a las 3:00 am. Lo recomendable es comunicarte en el transcurso de la tarde, ello debido a que la persona ya ha salido de su trabajo o está en casa.

7.- Genera sentido de urgencia

Figura 3. Es muy importante, antes debes conversar con tus clientes y preguntarles si quieren recibir información vía SMS sobre las promociones y novedades en tu blog

Para ello debes enfocarte en crear un SMS marketing donde la oferta sea lo suficientemente atractiva e irresistible. Pero con un tiempo de caducidad, ello debido a que este elemento es un detonador que propicia las conversiones.

8.- Crea empatía con el cliente

Recuerda que el SMS marketing te permite personalizar el mensaje, así que puedes aprovechar esta técnica para crear promociones especiales dirigidas a clientes específicos. La idea es transmitir que te interesa satisfacer sus necesidades, además te va a ayudar a fortalecer la relación con la marca.

9.- Evalúa la implementación del SMS marketing

Te recomiendo que analices los resultados de esta técnica de marketing en un periodo de dos a tres meses. Para ello considera los siguientes criterios:

  • Número de conversiones.
  • Cantidad de me gusta.
  • Tasa de rebote.
  • Número de comentarios.

Luego, objetivamente debes evaluar esos números y en función de eso tomar acciones para corregir o mejorar cualquier aspecto del uso de esta técnica de marketing.

¿Cuáles herramientas puedes usar para implementar el SMS marketing?

Entre las herramientas de SMS marketing que puedes usar se encuentran:

  • MDirector: Este software te va a permitir estar comunicado con tus clientes en cualquier parte del mundo, garantizando la entrega del mensaje. Lo atractivo de este programa es que puedes crear campañas de marketing en poco tiempo.
  • Mensatek: Es otra alternativa inteligente que permite el envío de SMS masivos, el software ofrece la posibilidad de incluir links, personalizar los mensajes y manejar la lista de contactos.
  • Instasent: Esta empresa utiliza la tecnología de la nube, incluso puedes acceder a la aplicación desde cualquier dispositivo inteligente. Lo destacable de esta herramienta es que puedes concatenar más de 8 SMS en diferentes idiomas.
  • SimpleTexting: Es otro servicio de mensajería que se adapta a cualquier empresa, se destaca por su sistema de recopilación de datos, incluso puedes programar los mensajes, crear respuestas automáticas, etc.

En resumen, al conocer qué es el SMS marketing, tienes información sobre la importancia de esta técnica que te ayuda a estar comunicado con tus clientes. Una de las ventajas de implementar este sistema es que está disponible en todos los teléfonos celulares, lo que garantiza a las empresas la recepción de los mensajes. Debes conversar con tus clientes y preguntarles si quieren recibir información vía SMS sobre las promociones y novedades en tu blog.

Pulsa el botón que indica la flecha para navegar en nuestra categoría Monetiza tu Blog, en la que aprenderás a ganar dinero mediante tu página web.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

Divulgación de los afiliados

Este artículo puede contener enlaces de afiliados. El autor podrá ganar un porcentaje de comisión por cada venta realizada. Lea aquí para más información.

Affiliate Disclosure

This article may contain affiliate links. The author may earn a percentage of commission for each sale made. Read this for more information.

Mensajes Relacionados
Cómo el marketing de afiliación permite ganar dinero con un blog

El marketing de afiliación es una estrategia que utilizan las empresas para comercializar sus productos y ganar dinero. Por esta razón, como bloguero te interesa conocer este modelo de negocio.

Zinli App, monedero virtual más tarjeta internacional

¿Buscas un monedero virtual más tarjeta internacional, pero no encuentras ninguna plataforma relacionada? Te presentamos Zinli App, una aplicación que te ofrece las ventajas de una tarjeta física y billetera online combinadas.

Cómo usar PayPal en una página web

Conoce cómo usar PayPal como forma de pago dentro de la monetización de tu blog.

Cómo ganar dinero en Facebook

La popular red social Facebook ofrece a sus usuarios la oportunidad de monetizar. La estrategia fue lanzada por su creador Marck Zuckenberg con la idea de atraer contenidos de calidad.