Muchos hablan del remarketing pero poco explican de qué se trata esta estrategia. Es algo relacionado con anuncios repetidos, pero mejor explicamos bien qué es el remarketing, cómo funciona, los tipos que existen, así como sus ventajas y desventajas. En este post podrás encontrar eso y más.
Cada vez son más los millones de sitios web que existen dentro de la Internet, eso dificulta que un usuario regrese por segunda vez a visitarte. Es por ello que surge el remarketing, con la idea de recordar el camino de regreso a tu web, pero mejor repasemos el concepto a continuación:
El remarketing es una técnica que muestra anuncios a los usuarios que ya han visitado tu sitio web y que en ese momento están en otro. La idea es hacer publicidad entre el público que ya conoce tu marca, lo cual amplía las posibilidades de realizar una conversión.
En otras palabras, es una forma de repescar a aquellos usuarios que pasaron por tu web pero no concretaron la compra o el registro. Se hace aprovechando los datos de navegación que recogen las cookies cuando ingresa un visitante.
La técnica permite replantear la forma en cómo se va a ofrecer un producto o servicio a un usuario que no lo adquirió en un primer momento. Como bien lo dice la palabra con su prefijo “re”, se trata de repetir una oferta.
Ahora te estarás preguntando ¿el remarketing para qué sirve? pues la respuesta es sencilla, sirve para terminar de convencer a un usuario a que se convierta en cliente.
Cada vez que un usuario ingresa a un sitio web es detectado por las cookies, archivos creados para intercambiar datos entre un emisor y un receptor. El objetivo de este intercambio es el de acceder al historial de navegación de cada usuario y así identificarlo.
Esa información captada por la cookie permite crear una o varias listas de usuarios para hacer el remarketing. A partir de allí se crean los anuncios personalizados, basados en la actividad realizada por cada cliente potencial.
Como puedes leer hasta aquí, la clave del éxito en la aplicación de una campaña de remarketing está en llegar a personas que ya se han interesado por tu marca. Es una forma de persuadir a quienes no concretaron su compra en un primer momento.
Para ejecutarlo es necesario contar con una herramienta publicitaria, entre las más conocidas están Facebook Ads y Google Ads. Desde cualquiera de ellas podrás crear tu campaña de remarketing con la posibilidad de segmentar el público según el idioma, zona geográfica, entre otros datos.
La clasificación del remarketing se realiza según la manera de cómo son captados los usuarios. También se toma en cuenta en qué lista se coloca, porque cada una de ellas recibirá un anuncio diferente. A continuación presentamos los tipos de remarketing:
Estándar: son los anuncios de display que se muestra a los usuarios que ya han visitado tu sitio web con anterioridad. Los anuncios aparecen en las aplicaciones y páginas web de la red display.
Dinámico: es muy parecido al anterior, la diferencia está en que se personalizan los anuncios en función de lo que han visto anteriormente.
Para aplicaciones móviles: son todos aquellos anuncios que se muestran en los sitios web y aplicaciones diseñadas para dispositivos móviles.
Para buscadores: en este tipo no se incluyen los anuncios display, estos son los que se muestran cuando los usuarios que ya visitaron tu web están realizando una búsqueda.
Por vídeos: se refiere a cuando la captación de los usuarios se realiza al interactuar con vídeos o un canal de YouTube, no al visitar tu sitio web. Los anuncios serán mostrados en el mismo YouTube, aplicaciones o en sitios web.
Por listas de distribución: son los anuncios que se pueden mostrar a una lista de correos electrónicos realizada con anterioridad, un ejemplo puede ser la lista de suscriptores a tu newsletter.
En primer lugar vamos a mencionar las principales ventajas que se pueden alcanzar al realizar una campaña de remarketing:
Mejor personalización de la audiencia: la personalización que se puede alcanzar en cada una de las listas de usuarios que crees te ofrece muchas ventajas. Te permite captar a los potenciales clientes desde sus intereses o en un momento específico de su proceso de compra.
Amplio alcance: la red de anuncios display de Google cuenta con más de dos millones de sitios web y aplicaciones, en Facebook manejan unas cifras muy similares. Eso te da grandes oportunidades de llegar a tus usuarios.
Permite recordar la marca: muchas veces pasa que visitas un sitio web, te gusta algo, pero después no recuerdas cómo se llamaba. El remarketing es una estrategia que permite permanecer en el recuerdo de tu audiencia.
Adaptación acorde a los objetivos de marketing: la posibilidad de crear las listas de usuarios, seleccionar los sitios de captación, así como los lugares donde se mostrarán los anuncios da la posibilidad de adaptarse a múltiples circunstancias, siempre en función de cumplir tus objetivos.
Aumento de las conversiones: una de las ventajas más destacadas que ofrece el remarketing es el incremento de las conversiones. Esto es muy fácil hacerlo con esta estrategia debido a que está dirigido a usuarios que ya conocen tu marca y han mostrado cierto interés en ella.
Sin embargo, la aplicación de una campaña de remarketing también trae consigo ciertas desventajas que debemos tener en cuenta, estas son:
Violación de la privacidad: como se trata de seguir datos de los usuarios, puede llegar a ser invasivo y generar un efecto negativo en cada uno de ellos.
No capta a nuevos usuarios: está limitado al público que llega de alguna manera a tu sitio web, de no hacerlo no es posible captar a nuevos usuarios.
Resultados a largo plazo: una estrategia de remarketing se toma bastante tiempo en dar sus resultados, no se puede aplicar pensando en mejorar en poco tiempo.
En resumen, el remarketing es una estrategia muy útil para hacer que los usuarios retomen el camino hacia la conversión. Es una manera de guiarlos, porque muchas veces pierden el rumbo, debido a la gran cantidad de información que existe dentro de la Internet.
Ahora que ya conoces qué es el remarketing y cómo funciona, cuentan con mejores herramientas para diseñar la estrategia de tu marca. También es bueno tener presente sus ventajas y desventajas a la hora de proyectar lo que pueden ser los resultados. En siguientes entregas explicaremos paso a paso cómo hacerlo desde las distintas plataformas que existen para ello.
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Nathaly Barazarte
Comunicadora Social
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