¿Qué es el almacenamiento local en eCommerce?

21 Jan, 2022   |   de Carlos Herrera   |   Comercio electrónico

Para los emprendedores que desean manejar su proceso de inventario, es conveniente que conozcan qué es el almacenamiento local en eCommerce. Este modelo de negocio genera muchos beneficios, pero demanda muchas horas de trabajo, dedicación y esfuerzo. Por ello, te invito a descubrir sus características y cuándo es conveniente implementarlo.

Es oportuno que te enteres de que existen otros modelos de logística de envíos que se pueden implementar en los eCommerces, entre ellos se encuentran:

  • Impresión bajo demanda o POD.
  • Dropshipping.
  • Logística externa o 3PL.

¿Qué es el almacenamiento local en eCommerce?

Figura 1. El almacenamiento local en el eCommerce es cuando los dueños del comercio electrónico se encargan de todos los procesos de logística y almacenamiento.

El almacenamiento local en el eCommerce es cuando los dueños del comercio electrónico se encargan de todos los procesos de logística y almacenamiento. Además, usualmente se apoyan de un proveedor de entrega confiable, ya que una de las claves, es hacer llegar oportunamente y en buenas condiciones los productos comprados por los clientes. Para los emprendedores que se están iniciando en este modelo de negocio es probable que requieran de un espacio físico donde puedan administrar la entrada y salida de productos. En otras palabras, un lugar acondicionado para recibir los artículos y preparar los pedidos.

También, es recomendable pensar en un área para guardar los materiales que utilizarás en el empaquetado, cómo cajas o bolsas personalizadas. Incluso, es fundamental mantenerlo limpio y ordenado, de otro modo, los productos podrían dañarse e incluso extraviarse. Este modelo de gestión se adapta perfectamente a las empresas que están madurando y que tienen un control estricto de la demanda de sus artículos.

Por otro lado, para emplear este tipo de almacenamiento es necesario contar con capital suficiente para mantener un depósito propio, con personal a cargo y recambio constante de mercancías El almacenamiento local es empleado usualmente para abastecer a las tiendas online o físicas. Asimismo, el inventario es tuyo, no lo compartes con nadie, lo que permite que sea más fácil organizar y almacenar tus productos de la forma que quieras. Uno de los grandes beneficios de este tipo de almacenamiento es la velocidad de entrega.

Alcance del almacenamiento local en eCommerce

Seguidamente, te menciono el alcance del almacenamiento local en eCommerce:

1.- Gestiona el almacenamiento e inventario

La gestión de almacenamiento e inventario son procesos críticos para las tiendas online que asumen este modelo de negocio. Es decir, deben planificar, organizar, controlar y supervisar el manejo de los productos que entran y salen de la empresa. Incluso es aconsejable contar con una plataforma tecnológica que permite realizar un seguimiento automatizado, por ejemplo:

  • Cantidad de productos disponibles.
  • Número de pedido.
  • Tipo de producto.
  • Lugar de compra.
  • Fecha de entrega.
  • Empresa de despacho.
  • Garantía del producto.
  • Producto defectuoso.

2.- Manejo de pedidos y empaquetados

Figura 2. En este negocio la impresión cuenta, es decir, el producto debe estar bien empaquetado para transmitir un mensaje de profesionalismo y de calidad.

Cuando el dueño del eCommerce decide gestionar el proceso de almacenamiento debe controlar el flujo de pedido para que sea manejable por el personal de la empresa o el proveedor de paquetería. En este negocio la impresión cuenta, es decir, el producto debe estar bien empaquetado para transmitir un mensaje de profesionalismo y de calidad.

3.- Selecciona proveedores confiables de despacho

Toda la responsabilidad recae sobre la empresa, al no llegar el pedido en la fecha estipulada es probable que afecte la imagen de tu marca. Lo recomendable, es estudiar exhaustivamente la reputación de cada uno de las empresas de delivery. La idea es contar con dos o tres que permitan dar respuesta si se presenta algún inconveniente con alguna compañía. Te aconsejo revisar los comentarios de los usuarios en sus redes sociales y sitios web.

4.- Evalúa la posibilidad de ofrecer el servicio despacho

Si al estudiar los márgenes de ganancias determinas que es posible que tu eCommerce ofrezca el servicio de entrega local, te recomiendo que lo implementes. Esto te daría un control total de todo el proceso, solo que esto demanda más horas de trabajos y contratación de personal. Lo interesante de esto es que permite precisar la experiencia de compra del cliente, marcando una diferencia con tus competidores del sector.

Ventajas y desventajas del almacenamiento local en eCommerce

Como todo modelo de logística de envíos tiene sus ventajas y desventajas, a continuación, te las presento.

Ventajas

Figura 3. Para los emprendedores que se están iniciando en este modelo de negocio es probable que requieran de un espacio físico donde puedan administrar la entrada y salida de productos.
  • Todo es por tu cuenta, esto significa que no dependes de terceros, es decir, controlas el proceso de almacenamiento y empaquetado en tu eCommerce.
  • Puedes establecer una relación cercana con los clientes, al tener contacto directo con los usuarios tienes la posibilidad de conocer sus necesidades y satisfacerlas, además, es ideal para crear empatía.

Desventajas

  • El dueño del eCommerce tiene que cancelar el producto antes de que se venda, esto significa que debes contar con un capital importante para adquirir las mercancías y ofrecerlas.
  • Al tener los productos en un almacén esto genera costos de almacenamiento, los cuales están relacionados con las tareas de proteger las mercancías para que no se dañen. Por ejemplo, costos de infraestructura que tienen que ver con el alquiler, depreciación de la propiedad, impuestos, etc. Así como los costos de gestión que se refieren a la administración del almacén. Y finalmente los costos de operación que corresponden a gastos de mantenimiento de los equipos, materiales, personal de seguridad, etc.

Este modelo de negocio es un desafío, ya que el éxito depende en satisfacer las expectativas de los consumidores. Por ello, te recomiendo crear una política de devoluciones donde expliques los pasos detallados para realizar dicha acción, incluso puedes automatizar este proceso. El objetivo es que los clientes se sientan atendidos y puedas dar una respuesta inmediatamente. Asimismo, es necesario que definas un espacio en el almacén para los productos defectuosos y de esta manera tener un mayor control de los mismos.

Por otro lado, si eres una persona que no tiene experiencia en el manejo de inventario, es aconsejable que busques asesorías. La idea es que sepas manejar los posibles cuellos de botellas que puedan aparecer y hacer los ajustes oportunos para minimizar los impactos en tu negocio digital.

En resumen, el almacenamiento local en el eCommerce permite a los dueños de comercios electrónicos manejar el proceso de inventario. Es necesario contar con un espacio físico para colocar las mercancías y preparar el empaquetado, además de contar con un capital importante para tener los productos a la mano. Este modelo de negocio, por lo general, abastece a las tiendas online o físicas.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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