Los 7 principales objetivos del marketing digital

14 Jul, 2021   |   de Asler Cedeño   |   Marketing de contenidos

Definir los principales objetivos del marketing digital de forma inteligente te permite asegurar excelentes resultados en el mediano y largo plazo. Por ello la importancia de tener claro cuáles son estos y reconocer su importancia. Si no tienes claro en qué consisten, no te preocupes, en este post te explico qué es el marketing online y sus objetivos.

Lo primero que debes tener en cuenta es enfocarte hacia una meta en concreto para que tu proyecto online pueda tener éxito. Cuando estableces un plan de marketing online debes saber hacia dónde se dirige tu negocio. Porque al final, los objetivos van a depender del tamaño de este último, ya que cada proyecto tiene necesidades diferentes.

Los principales objetivos del marketing digital son:

  • Reconocimiento de marca.

  • Captación de nuevos clientes.

  • Fidelización de clientes.

  • Aumentar el número de ventas.

  • Incrementar la cuota de mercado.

  • Lanzamiento de un producto nuevo.

  • Mejorar el retorno a la inversión.

¿Qué es el marketing online?

El marketing online es el conjunto de acciones comerciales o publicitarias que se llevan a cabo para la promoción de una marca, producto, servicio o proyecto en Internet. Se diferencia de las prácticas tradicionales por incluir recursos para medir los resultados en tiempo real, gracias a las plataformas digitales.

Este conjunto de estrategias surgieron en la década de los 90 y transformaron la forma en como las empresas utilizaban la tecnología para promocionarse. Hasta el día de hoy el término ha tomado mayor popularidad, sobre todo con el uso de dispositivos digitales que cada vez más facilitan los procesos de compra. Esto significa, una innovación hacia el entorno online, para ofrecer los mismos productos, servicios, proyectos, negocios o marcas, a través de canales digitales.

Objetivos del marketing online

El marketing digital es una enorme oportunidad de atraer tráfico hacia tu sitio en Internet. Desde hace tiempo ha formado parte de la vida de las personas, y por ello es importante conocer sus principales objetivos, los cuales te detallo a continuación.

1. Reconocimiento de marca

El reconocimiento de marca es uno de los principales objetivos del marketing digital, se trata de un área importante en la estrategia de ventas. Sobre todo porque te ayuda a fidelizar a gran número de clientes e incluso incrementar el precio de lo que ofreces.

Aplicar estrategias de marketing para lograr el reconocimiento de marca es un trabajo difícil, te puede llevar un largo tiempo, pero no es algo imposible. Esta se relaciona con la capacidad de los consumidores de poder identificarte por lo que representas en la sociedad, slogan, logo y contenidos.

Otro aspecto importante sobre el reconocimiento de marca es que permite posicionarte en el mercado o nicho al que te diriges. Para que las tácticas funcionen deben enfocarse en el branding y contar tu historia de la forma adecuada, para lograr el impacto correcto en tu público objetivo.

2. Captación de nuevos clientes

La captación de nuevos clientes es una parte importante cuando decides llevar a cabo un proyecto online. Ya que gracias a estos puedes crecer, incrementar tu popularidad y alcanzar los objetivos más rápido.

El marketing digital te ayuda en este aspecto porque al promocionar tu negocio, proyecto, producto o servicio, te das a conocer en el mercado. Se trata de lograr que un potencial usuario se convierta en cliente, sin importar de qué tipo sea o lo que quiera adquirir. Aunque posteriormente hagas un filtro, para que las tácticas se centren en los que realmente valgan la pena.

Para lograr una captación de nuevos clientes es importante que te encamines a explorar las posibilidades que mejoren la tasa de conversión. Esta última se relaciona con los usuarios que hacen una acción determinada en tu sitio web, ya que no solo se trata de comprar, también pueden descargar algo, suscribirse o formalizar una reserva.

El proceso de captación de usuarios requiere de un sistema bien planificado, de forma que existan posibilidades de que estos crezcan de forma continua. Para ello, puedes probar opciones como softwares de marketing CRM, que te permitan gestionar datos de usuarios en función de recursos invertidos.

3. Fidelización de clientes

La fidelización de clientes es uno de los principales objetivos del marketingonline y se logra aplicando estrategias y técnicas en las que el consumidor quede satisfecho con lo adquirido anteriormente. De esta forma, puede volver a formar parte de la tasa de conversión en una próxima ocasión. Es decir, ser un cliente habitual, que visite con cierta frecuencia tu sitio en Internet.

Para que un proyecto online marche adecuadamente debes tener en cuenta la lealtad de los usuarios. De esta forma obtienes numerosas ventajas, tales como:

  • Resulta una inversión más económica que conseguir nuevos clientes.

  • Permite un estudio de la vida útil a largo plazo.

  • Logra más ingresos y tener mayor rentabilidad.

  • Obtiene datos valiosos desde sus comentarios.

  • Recibereconocimiento a largo plazo, entre otros usuarios.

Tienes que centrar los esfuerzos en aplicar estrategias para conocer el perfil de los clientes. Basándote en ello, puedes ofrecerles una mejor experiencia para afianzar la relación entre ambos. Por ejemplo, puedes probar con:

  • Programas de fidelización a través de sistema de puntos, niveles, etc.

  • Ofreciendo apoyo en sus proyectos personales, siempre que sea rentable. Como darle espacio en tu web para publicar cierto contenido o alguna iniciativa artística o cívica.

  • Dar un excelente servicio al cliente, tomando en cuenta el social listening, para saber si todo marcha bien o al contrario, hay fallas de tu parte.

4. Aumento del número de ventas

El número de ventas es fundamental en toda estrategia de marketing digital para un negocio online. Sobre todo porque las empresas lo asocian con el incremento en los beneficios recibidos.

En términos de técnicas de marketing, el número de ventas se divide en dos partes:

  • Incremento del importe medio por parte de los clientes: se relaciona con lograr que los usuarios gasten más dinero en lo que ofreces en Internet.

  • Aumento de las transacciones por parte de clientes: se trata de incrementar el volumen de transacciones en un tiempo determinado. Este puede ser semanal, mensual, trimestral, semestral, anual, etc.

Para aumentar el número de ventas debes tener satisfecho a los clientes fidelizados y lograr que los nuevos tengan una gran experiencia. Para ello, evalúa el embudo de ventas y ofrece contenido de calidad en cada fase del proceso. De esta manera, los usuarios atravesaran cada paso con éxito hasta darse cuenta de que ofreces lo que realmente necesitan.

Además es importante que hagas uso del social listening, para determinar si en cada parte del proceso de ventas lo estás haciendo bien. Igualmente, es imperativo que el servicio de atención al cliente sea lo más excelente posible, a manera de evitar cualquier comentario negativo al respecto.

5. Incremento de la cuota de mercado

La cuota de mercado tiene relación con el nicho que consume lo que ofreces y a su vez con el número de clientes y las ventas. Por ello, todo negocio requiere que este valor aumente, para incrementar sus beneficios.

Dentro del esfuerzo que se realiza en el marketing digital para aumentar la cuota de mercado influyen muchos factores, tales como los siguientes:

  • Localización geográfica de potenciales clientes.

  • Reputación de tu marca o sitio web.

  • Segmentación del mercado.

En cuanto a la cuota de mercado, debes centrar las estrategias de marketing digital en favorecer la expansión de lo que ofrece tu proyecto online. Lo puedes lograr de diferentes formas, pero las principales son:

  • Creciendo territorialmente.

  • Favoreciendo el posicionamiento en el mismo target.

  • Incrementando el público al que te diriges.

6. Lanzamiento de un producto nuevo

Lanzar un nuevo producto al mercado de manera efectiva para introducirlo en un nicho específico, es otro de los objetivos del marketing online. En este caso debes definir pasos para evitar los problemas que puedan generarse durante la ejecución del plan de lanzamiento.

Al lanzar el producto debes tener control inmediato sobre los efectos del mismo en la audiencia objetivo. Esto con el objetivo de comprobar los resultados y ver cómo reacciona la audiencia.

7. Mejorar el retorno a la inversión

El retorno a la inversión o ROI, es la rentabilidad que puedes obtener con las acciones de marketing digital que hagas. Es uno de los objetivos principales, para que tu proyecto tenga vida en Internet y se mantenga así por mucho tiempo. Para ello, necesitas aplicar estrategias para posicionarte, hacerte popular y crecer a nivel online.

Ahora que conoces los principales objetivos del marketing digital, ¿estás preparado para enfrentar los retos? Todo proyecto los tiene. Lo importante es conocer en detalle cuáles son las metas con tu sitio online, identificar a tu audiencia objetivo y trazar los fines en base a ello. Además, debes crear estrategias digitales efectivas que te permitan mantener la rentabilidad al largo plazo.

Asler Cedeño

Redactor e investigador con 3 años de experiencia. Actualmente trabajo como ingeniero químico, y como redactor de contenidos en Bloguero Pro.

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