La inversión en redes sociales es lo más usado en la publicidad de hoy en día. Sin embargo, todavía hay clientes que todavía me preguntan si será rentable hacer esa inversión, desde ya les digo a todos que sí. Este post es para explicar las estrategias a usar para invertir en Twitter ADS y alcanzar buenos resultados.
Si eres de las personas que aún tiene dudas sobre la efectividad de la publicidad paga en redes sociales te invito a leer el post Por qué invertir en ADS. Allí cuento desde mi experiencia los beneficios que pueden ofrecer los anuncios.
Twitter ADS es la plataforma que usa la red social para promocionar contenidos dentro de ella. Su funcionamiento es muy parecido al del resto de las redes sociales. La principal diferencia está en que los pagos no son por clic sino por la interacción de los usuarios con el anuncio.
Una de las principales características de Twitter es que sus usuarios son muy activos y que forman comunidades que se nutren de sus contenidos. Eso hace que los me gusta, retuits y respuestas sean muy constantes.
La recomendación es usar la plataforma para hacer publicidad en función de objetivos, no promocionar un contenido y ya, la idea es hacer una campaña de marketing. Las ADS son el complemento de una estrategia de contenido pensada para un crecimiento orgánico, nunca una estrategia aislada.
Las campañas publicitarias que se realizan en Twitter ADS están basadas en objetivos concretos que ofrece la plataforma. La idea es poder guiar a los usuarios a concretar la acción que la marca quiere que realicen. Podrás escoger entre los siguientes 3 objetivos para iniciar tu campaña:
Reconocimiento: su finalidad es tener lo máximo de alcance en cada anuncio, que llegue a la mayor cantidad de personas.
Reproducciones de vídeo.
Reproducciones de pre-roll.
Descarga de aplicaciones.
Clics al sitio web.
Interacciones.
Seguidores.
Conversiones: se usa para que los usuarios que han instalado tu app móvil regresen a usarla.
Como pueden ver, la estructura de objetivos es muy parecida a la de Facebook ADS. Anteriormente, Twitter ordenaba los objetivos sin tomar en cuenta el funnel de ventas.
Al hacer publicidad en cualquier plataforma siempre vas a encontrar ventajas y desventajas, como pasa en todas las circunstancias de la vida. Vamos a comenzar por las ventajas y beneficios de invertir en Twitter ADS:
Tienes la opción de hacer diferentes tipos de campaña, de esta manera puedes escoger la que mejor se adapte a tu audiencia.
Ofrece distintas segmentaciones de audiencia, puede ser la segmentación por seguidores, para llegar a los usuarios que sigan una cuenta determinada. Esta es una forma de llegar a quienes realmente ya se han interesado por tu marca.
Información de tiempo real, ese es el punto fuerte de Twitter, eso la convierte en la plataforma ideal para transmitir en vivo.
Las imágenes no tienen límite de textos, la regla de solo 20% de texto en las imágenes no aplica en esta red social.
Formatos de anuncios novedosos con el Twitter Cards Lead Generation puedes ganar mayor visibilidad en tus anuncios, así como recopilar las direcciones de correo electrónico de tu audiencia con solo presionar un clic.
Permite hacer campañas de remarketing, las cuales son altamente rentables por estar dirigidas a los usuarios que ya han demostrado interés en tu marca.
Ahora vamos a revisar los inconvenientes que se pueden presentar a la hora de invertir en Twitter ADS, entre las desventajas encontramos las siguientes:
Presenta fallos de usabilidad, estos se presentan con errores típicos de las plataformas que tienen poco tiempo en el mercado. A pesar que Twitter existe hace bastante tiempo como red social, su plataforma de anuncios es relativamente nueva, en comparación con otras.
No ofrece la segmentación de usuarios por edades, eso ocurre porque es una información que no tienen en su base de datos, no acostumbraron preguntar la fecha de nacimiento cuando crearon la red social. Sin embargo, ya comenzaron a recopilarla, le preguntan a sus usuarios cuándo es su cumpleaños y en algunos países lo han ido incorporando.
Errores en el sistema de remarketing, sin embargo eso no afecta su efectividad. La opción te hace escoger un pixel diferente para cada tipo de audiencia, lo cual hace más lento el proceso.
El pago es más alto al compararlo con Facebook ADS, por lo tanto la inversión debe ser mayor para poder ver la efectividad de la campaña de anuncios.
Es importante recordar que en el mundo de la publicidad cada amenaza la puedes convertir en una oportunidad. Así que la clave del éxito está en explotar de mejor manera todos los beneficios que ofrece Twitter ADS para alcanzar el mayor nivel de eficiencia.
La plataforma para invertir en Twitter ADS es bastante intuitiva, muy similar a las del resto de redes sociales. Sin embargo, te voy a presentar una pequeña guía para que lo hagas directo y sin distracciones:
Al tener el objetivo claro de tu campaña de marketing ya diste el primer paso hacia el éxito. Para lograrlo debes saber si lo que quieres es impulsar las conversiones o aumentar la consideración, por ejemplo.
Tu embudo de marketing es clave en esta etapa, verifica en qué parte del embudo Twitter te será más útil. Recuerda que solo te van a cobrar cada vez que alguien haga la acción solicitada, así que es importante tener el objetivo bien definido.
Este es otro paso fundamental, la definición de tu público objetivo es clave para el éxito de cualquier campaña de marketing. Al tener tu audiencia definida puedes usar las herramientas de segmentación que ofrece Twitter para encontrar tu público meta.
La red social te permite segmentar por género, edad (en algunos países no aplica) y por ubicación geográfica. Además, Twitter ofrece indicadores específicos, como palabras clave, usuarios similares, intereses, temas de conversación, entre otros.
Con un buen atractivo visual puedes sacar el mejor provecho de Twitter ADS. En este punto es importante cuidar la calidad de la imagen, la claridad del mensaje y de colocar un claro y fuerte llamado a la acción.
Puedes usar varios tipos de formatos, como fotografías, ilustraciones, vídeos o GIFs. Incluir encuestas también ayuda a mejorar la interacción, así como el compartir contenidos creados por otros usuarios.
La mezcla de todos los elementos antes descritos pueden determinar el éxito de una campaña de Twitter ADS. El truco está en hacerlo de manera creativa y llamativa.
Los temas en tendencia son muy útiles, siempre y cuando mantengas la fidelidad al lenguaje usado por tu marca. Son muy útiles cuando el mensaje es afín con tu audiencia, de no serlo deberás adaptarlo para poder alcanzar una buena efectividad.
También, es importante cuál tendencia no seguir, por no tener ningún sentido dentro de tu marca. Tampoco la idea es ir en contra de los valores principales establecidos en tu marca.
Los resultados obtenidos por la campaña deben ser revisados constantemente para verificar si se están alcanzando los objetivos planteados. Cuando no esté funcionando como se esperaba puedes hacer los ajustes necesarios.
Combina los distintos tipos de formatos y prueba uno a uno para conocer bien el alcance de cada uno de ellos. En las pruebas está la clave para poder encontrar la verdadera receta del éxito y ¡ojo! no es la misma para todos los negocios, cada quien crea la suya.
En conclusión, invertir en Twitter ADS es una excelente opción para hacer crecer la comunidad alrededor de tu marca. Se trata de una red social muy activa, en donde las interacciones son más frecuentes que en otras redes. La clave del éxito está en probar constantemente hasta encontrar la mejor fórmula, la que guste más a tu audiencia y te haga vender.
Nathaly Barazarte
Comunicadora Social
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