Cómo hacer un embudo de ventas paso a paso

04 Sep, 2021   |   de Carlos Herrera   |   Comercio electrónico

Cada cliente emprende un viaje para encontrar la información o producto de su interés en la web. Por ello, tu tarea es hacer que su camino sea lo más breve y preciso posible. Luego, es estratégico que sepas cómo hacer un embudo de ventas para cumplir con los objetivos de marketing. Te invito a culminar la lectura del presente post, donde te explico los pasos que debes seguir para diseñar tu funnel de conversiones.

Cómo hacer un embudo de ventas

Figura 1. El embudo de venta es un caso particular del embudo de conversión, ya que el mismo está pensado para que el cliente realice acciones con el fin de conseguir una venta.

El embudo de venta es un caso particular del embudo de conversión, ya que el mismo está pensado para que el cliente realice acciones con el fin de conseguir una venta. La técnica ha demostrado su efectividad para fidelizar a los clientes, aspecto importante para cualquier website.

Un embudo de conversión consta de cuatro etapas:

1.- Conocimiento

Es cuando los clientes tienen contacto con los productos y servicios que ofreces en tu sitio web. Habitualmente se tiene un número importante de posibles compradores potenciales, la idea es trabajar en que se interesen en tu propuesta comercial.

2.- Interés

En esta etapa debes ganarte la confianza del cliente potencial, la forma de hacerlo es crear publicaciones de manera frecuente sobre la solución que promocionas. La clave aquí es demostrar que los post o productos que ofreces satisfacen sus necesidades. En este sentido, te recomiendo implementar llamados de acción, la idea es que la persona interactúe con el contenido y propiciar que dejen sus datos. Esto es útil, ya que puedes fortalecer el mensaje de tu marca empleando el email marketing.

3.- Deseo

El cliente ha demostrado interés en tu propuesta comercial, en este caso, la idea es proporcionar condiciones atractivas como ofertas, facilidades de pago, etc, para generar la conversión. Por ejemplo, puedes ofrecer una demostración gratuita de tu solución, esto permite que el comprador conozca el funcionamiento, aspecto fundamental para ganarte su confianza.

4.- Acción

Es cuando el cliente decide realizar las acciones esperadas, como hacer un clic en un enlace o en el botón comprar. Procura que los mensajes sean precisos y que perciba que está en un sitio web seguro. Es importante ofrecer asistencia en todo el proceso por si ocurre un evento inesperado.

Acciones para que funcione el embudo de ventas

Figura 2. Para realizar un embudo de ventas necesitas realizar un conjunto de acciones.
  • Generar tráfico orgánico o pagado. Esto significa que debes crear contenidos debidamente optimizados aplicando técnicas SEO para que las arañas de los buscadores detecten tus publicaciones y los clientes visualicen tu página web. La otra opción es invertir en campañas de publicidad en plataformas como YouTube, Adwords, Twitter, Facebook Ads, etc. Incluso, puedes usar plataformas como Leads Bird para crear audiencias automatizadas. Por ejemplo, tienes la posibilidad de personalizar el mensaje y llegar a clientes potenciales, además de posicionar tu marca.
  • Usar herramientas de automatización. En la web existen un conjunto de herramientas que permiten crear y automatizar el embudo de conversión. Entre ellas se encuentran: InfusionSoft, ClickFunnels, Benchmark Email, ActiveCampaign, etc. Estos programas proporcionan información sobre el comportamiento de un lead, puedes enviar correos electrónicos masivos y personalizados, además de manejar una lista de clientes potenciales. Asimismo, ofrecen analítica web para conocer la tasa de correos abiertos, número de clics, visitas a páginas de aterrizaje, incluso algunos software permiten segmentar la audiencia.
  • Diseñar tu landing page. La página de aterrizaje es un recurso efectivo para llevar al cliente potencial a realizar las acciones esperadas como una compra. Es una página web donde tienes información sobre captación, venta, pago y agradecimientos.

Pasos para crear un embudo de ventas

A continuación, te indico cómo hacer un embudo de ventas paso a paso:

1.- Genera tráfico

Recuerda que los visitantes se encuentran en la parte superior del embudo, y están buscando información para satisfacer sus necesidades. Te recomiendo elaborar post usando las palabras claves con contenido útil que eduque a los consumidores, apóyate de cualquier recurso como imágenes, infografía, vídeo, etc. También, debes utilizar las redes sociales para aumentar la probabilidad de que los clientes interesados lleguen a tu sitio web.

2.- Capta leads calificados

Al recibir visitas en tu página web tienes la posibilidad de que los compradores dejen sus datos personales y puedas enviar información sobre descuentos, promociones, etc. Los contenidos deben incentivar al cliente potencial a interactuar, por ello, es necesario el uso de llamados de acción.

3.- Crea oportunidades

Figura 3. Puedes proporcionar materiales gratuitos, cupones de descuento, inscripción en un curso online, etc, para captar la atención del cliente.

Este paso consiste en elaborar estrategias para persuadir a los clientes interesados a realizar una acción esperada. Por ejemplo, puedes proporcionar materiales gratuitos, cupones de descuento, inscripción en un curso online, etc, por dejar sus datos.

También, tienes la opción de ofrecer ofertas irresistibles, te recomiendo que mires a la competencia y en función de ello, evalúa si puedes mejorarlos precios. Por ejemplo, puedes crear una promoción, por la compra de un producto lleva otro gratis, lo anterior permite aumentar las probabilidades de obtener conversiones. Si logras vender un producto, te aconsejo que esperes entre 3 a 5 días y envíes un email con otra oferta tentadora, la idea es propiciar el mayor número de ventas posibles.

4.- Trabaja en retener a los clientes

De nada vale conseguir una conversión, la idea es que el cliente regrese a la página web, por ello, es importante ofrecer contenido de valor de manera permanente. En este sentido, te aconsejo usar diferentes formatos como:

  • Podcast.
  • Ebooks.
  • Tutoriales.
  • Webinars.

Es importante que implementes el email marketing para mantener informado a tu público objetivo acerca de las novedades en tu página web. Te recomiendo que les preguntes a los clientes sobre qué información, producto o servicio están buscando. Con esto puedes desarrollar recursos ajustados a sus expectativas y demandas, aspecto estratégico para crear empatía y ganarte su lealtad.

Si quieres competir en la web 2.0, requieres conocer cómo hacer un embudo de ventas. Para que el embudo funcione necesitas llevar tráfico, te recomiendo crear post útiles en el blog, empleando técnicas SEO para que los clientes visiten tu espacio digital. El embudo de ventas paso a paso permite aumentar las posibilidades de que tu página web genere conversiones de forma recurrente en función de tus objetivos de ventas.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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