Cómo emplear una estrategia de comunicación en marketing

30 Mar, 2022   |   de Carlos Herrera   |   Marketing de contenidos

La estrategia de comunicación en marketing ha demostrado su efectividad para que las organizaciones alcancen sus objetivos comerciales en un tiempo prudencial. El Internet y las redes sociales cambiaron las formas de relacionarse con el público de interés. En este momento saber comunicar lo que vendes permite que los clientes interesados en tu solución se decanten por ti. Así que te invito a descubrir cómo puedes usar esta herramienta en tu beneficio.

Te presento las estrategias de comunicación mayormente empleadas:

  • Marketing de contenidos
  • Email marketing
  • Marketing en redes sociales

La comunicación es un aspecto importante en el éxito de una empresa, es muy útil para establecer, producir y lanzar los mensajes por los diferentes canales que emplees de manera efectiva.

¿Qué es la estrategia de comunicación?

Figura 1. La estrategia de comunicación es una herramienta que permite diseñar planes para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.

La estrategia de comunicación es una herramienta que permite diseñar planes para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa. Se ocupa en desarrollar la imagen de la marca, y se enfoca en los productos y servicios. La idea es provocar una reacción positiva con la audiencia para crear empatía y vínculos emocionales.

Al momento de desarrollar una estrategia de comunicación, tienes que tomar en cuenta lo siguientes aspectos:

  • Objetivos generales.
  • Mensajes.
  • Acciones a ejecutar.
  • Métricas.
  • Tiempo de ejecución.

Por ende, de manera coherente y sistematizada, la marca, imagen y producto de una empresa es capaz de llegar de forma certera a su público objetivo. Recuerda que tu propósito es convertirlos en clientes recurrentes y que permanezcan a tu lado en el tiempo.

¿Cuál es la importancia de las estrategias de comunicación?

Para cualquier empresa, ya sea nueva o consolidada, lo que busca es generar ganancia. Y la comunicación es la que permite despertar el interés en los consumidores, es decir, a través del mensaje resalta los beneficios del producto o servicio que proporcionas. Incluso, ayuda a añadir valor a la marca, ya que incorporas rasgos únicos que contribuyen que resaltes sobre las otras empresas que compiten en tu nicho. De hecho, una estrategia de comunicación tiene como meta que tu audiencia no solo entienda qué es lo que vende tu marca, sino que también comprenda qué representa y significa.

La información que suministras por los distintos medios digitales, tendrá un efecto real en la percepción de los consumidores hacia tu marca y terminarán por convertirse en clientes. Así que es significativo que tu estrategia de comunicación esté basada en lo que eres y lo que quieres mostrar.

¿Cómo se usa las estrategias de comunicación en el marketing?

Figura 2. Las estrategias de comunicación en marketing se emplean con el fin de cumplir con los objetivos comerciales de la empresa.

Las estrategias de comunicación en marketing se emplean con el fin de cumplir con los objetivos comerciales de la empresa. Y para ello, ejecuta una serie de acciones que están enfocadas a conseguir conversiones y ser un referente en el mercado, a continuación, te las presento:

  • Producto o servicio. Resalta las características que hacen que tu propuesta comercial sea atractiva respecto a tus competidores. Además, permite diferenciarte y mostrar de una manera inteligente que tu solución satisface sus requerimientos.
  • Precio. El marketing ayuda a dar valor al producto que vendes, un mensaje bien construido permite que los consumidores prefieran gastar un poco más por la promesa que ofreces. Así que cuida este aspecto al momento de colocar el precio de venta, la clave aquí es estudiar el mercado y conocer los productos de tus competidores.
  • Distribución. En este momento, los compradores quieren recibir su producto lo más rápido posible, el marketing ayuda a crear confianza sobre la marca. Es decir, que la empresa cuenta con la logística necesaria para cumplir con los tiempos de entrega.
  • Comunicación. Una vez que tienes establecidos los puntos anteriores, viene la estrategia comunicacional, define el mensaje que quieres transmitir al público y qué canales vas a utilizar para alcanzarlo.

Tipos de estrategias de comunicación en marketing

La estrategia de comunicación tiene como objetivo principal lograr captar la atención de los consumidores de una manera sutil, ofreciendo contenido útil en todo momento. Por ende, puedes usar las siguientes estrategias:

1.- Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una técnica que está orientada a la producción de publicaciones con el fin de ofrecer información y satisfacer sus necesidades. La idea es producir una percepción positiva de tu marca, aumentado las posibilidades de negocios. Esta estrategia es empleada por las grandes empresas, ello debido a que permite conectar con tu público objetivo y posicionarte como un referente en tu nicho.

El marketing de contenidos permite:

  • Fidelizar a tus clientes.
  • Generar interacciones y retroalimentación.
  • Impulsar la imagen de tu empresa.
  • Segmentar a tu audiencia.

2.- Email marketing

Figura 3. El email marketing es un medio para comunicarse digitalmente con clientes a través del envío masivo de correos electrónicos a una base de contactos.

El email marketing es un medio para comunicarse digitalmente con clientes a través del envío masivo de correos electrónicos a una base de contactos. El objetivo de estos correos puede variar, por ejemplo: comunicar ofertas, novedades, promociones o lanzamientos de productos. Es importante utilizar esta estrategia con moderación, tener el aval de los clientes para que no te conviertas en una molestia.

En Internet existen varias plataformas que proporcionan el servicio de email marketing, seguidamente, te indico algunas que puedes emplear en tu estrategia de marketing comunicacional:

  • Mailchimp.
  • ConvertKit.
  • Moosend.
  • GetResponse.
  • MailJet.
  • Easymailing.
  • ActiveCampaign.

Un aspecto a resaltar, las mayorías de las personas tienen dispositivos inteligentes y abren sus emails. Estas plataformas se adaptan a estos equipos, ya que están diseñadas con tecnología responsiva.

3.- Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales es necesario para aumentar la audiencia y convertir a personas interesadas, en potenciales clientes de una forma significativa. Un contenido entretenido, relevante y diseñado para tu público es clave para comunicar tu propuesta comercial. Es primordial que analices que plataforma digital funciona mejor con tu marca, y en función de ello, selecciona la que más se ajuste a tus objetivos de marketing.

Recuerda que debes usar estos medios digitales para mostrar tus productos y servicios de una manera innovadora para captar el interés de los consumidores. Toda gira en desarrollar vínculos emocionales, donde los clientes se vean reflejados. Entonces se puede establecer que las redes sociales constituyen una de las maneras más económicas y rápidas de difundir algún tipo de información.

Existen herramientas que permiten gestionar tu estrategia de comunicación en marketing en tus redes sociales, a continuación, te las menciono:

  • Zoho Social.
  • Brand 24.
  • Metric Spot.
  • SpyFu.

Toda organización que busque ser competitivo y mantenerse en su mercado, necesita conocer cómo emplear una estrategia de comunicación en marketing. Ello debido a que es una herramienta que permite diseñar planes para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa. La información que suministra por los distintos medios digitales, tendrá un efecto real en la percepción de los consumidores hacia la marca y terminarán por convertirse en clientes.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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