Cómo escoger una plataforma de eCommerce

02 Aug, 2021   |   de Carlos Herrera   |   Comercio electrónico

La decisión de elegir una plataforma de eCommerce es algo que no debes tomarte a la ligera. La idea es que tu tienda online pueda adaptarse a los cambios de la tecnología y de los consumidores en el tiempo. En el presente post, te menciono una serie de criterios que tienes que evaluar para iniciar tu comercio electrónico.

¿Qué es una plataforma de eCommerce?

Figura 2. Una plataforma de eCommerce es un conjunto de tecnologías digitales que ayudan al comerciante a desarrollar y hospedar una tienda virtual, para ofrecer a sus clientes sus productos o servicios.

Una plataforma de eCommerce es un conjunto de tecnologías digitales que ayudan al comerciante a desarrollar y hospedar una tienda virtual, para ofrecer a sus clientes sus productos o servicios. Además, el diseño de dicha plataforma facilita la conversión, ya que incorpora elementos que optimizan los contenidos para que los buscadores detecten los productos.

En el mercado existe una variedad de plataformas de comercio electrónico como:

  • Shopify.
  • Wix.
  • Volusion.
  • Tiendanube.
  • Mabisy.

Para usar las plataformas mencionadas debes pagar una cantidad de dinero, con el plus que estás ofrecen pruebas gratuitas para que conozcas su funcionamiento. Lo interesante es que proporcionan el CMS, dominio, hosting y todas las herramientas para crear y gestionar tu eCommerce, como por ejemplo:

  • Integración de la tienda con redes sociales.
  • Optimización para que los motores de búsqueda detecte tu tienda online, empleando la etiqueta metadescripción, categorías, etc.
  • Generación de informes de seguimiento.
  • Soporte de email marketing.
  • Recuperación de carritos abandonados.

Algunos usuarios confunden los gestores de contenido como Prestashop, Magento, CommerceTools, Ecwid, Eebloo, etc, como plataformas de eCommerce. Recuerda que para usar estos CMS debes descargarlos e instalarlos en un hosting y adquirir el dominio. Por ejemplo, Prestashop es de código abierto y ofrece una versión gratuita para tiendas online, sin embargo, si requieres agregar nuevas funcionalidades deberás comprar los plugins que ofrece la empresa.

Criterios para elegir una plataforma de eCommerce

A continuación, te indico los criterios para elegir una plataforma de eCommerce:

1.- Diseño responsivo

La plataforma debe visualizarse de manera correcta en cualquier tableta, laptop, computadora de escritorio y dispositivo móvil. Esto permite que todos los usuarios accedan a la tienda online sin ningún problema, ya que se adapta perfectamente a cada pantalla. Incluso la plataforma de comercio electrónico debe proporcionar un conjunto de plantillas atractivas donde puedas seleccionar la que más se ajuste a tus necesidades.

2.- Gestión de productos

Figura 2. Una excelente plataforma de eCommerce debe permitir la manipulación rápida de los productos de tu tienda online.

Este aspecto es clave, ya que la plataforma debe permitir la manipulación rápida de los productos de tu tienda online. Es decir, que tengas la posibilidad de agregar, modificar, eliminar uno por uno o de forma masiva, sin afectar el proceso de compra.

Además, debe permitir la descripción de los productos con sus respectivas imágenes, para que el consumidor pueda visualizar las características del artículo que va a comprar. Con el plus que puedas administrar el stock de inventarios, y que genere alertas si tienes un producto que está por acabarse.

3.- Soporte de diferentes métodos de pago

Este modelo de negocio está pensado en la satisfacción del consumidor, por ello, el eCommerce debe adaptarse a las necesidades del comprador. Por ejemplo, es recomendable que la plataforma soporte diversos métodos de pago como:

  • Pasarelas de pago (Stripe, Skrill, PayPal, etc).
  • Tarjetas de créditos.
  • Transferencias bancarias.
  • Monederos.

La idea es simplificar el proceso de cobro y ofrecer varias opciones de pago en tu tienda online, recuerda que tu objetivo es incrementar la tasa de conversiones.

4.- Proceso de compra

Otro elemento fundamental, la interfaz debe ser lo suficientemente explícita con los mensajes para que el comprador realice las acciones esperadas. Los pasos tienen que ser precisos, por ejemplo, que lo lleve al producto y pueda visualizar las características y precio, y con un clic lo agregue al carrito de compra. Finalmente el usuario debe hacer clic en el botón comprar y el software debe indicar que la transacción se ejecutó de manera correcta. Así que prueba la herramienta y selecciona la que sea más efectiva y sencilla para la persona.

5.- Configuración de envío

Una buena plataforma de comercio electrónico permite la gestión del envío del producto. Con esta funcionalidad puedes monitorear por donde se encuentra el paquete y enviar notificaciones al cliente en tiempo real, así que comprueba que el software ofrezca esta característica.

6.- Integración con otras aplicaciones

Figura 3. La plataforma de eCommerce debe permitir integrar otras aplicaciones que permitan optimizar el funcionamiento de tu tienda online.

Es importante contar con una plataforma que permita generar informes, estadísticas y que se integren con otras aplicaciones como un CRM que ayuda a recopilar datos de los clientes. Como dueño de un eCommerce te interesa optimizar las relaciones de servicios, fidelizar e impulsar las conversiones, así que comprueba este aspecto.

7.- Variedad de planes y precios

Una plataforma de eCommerce debe tener la capacidad de crecer con tu negocio en el tiempo. Imagina por un momento que empiezas a recibir un gran volumen de tráfico, aumentas la cantidad de productos, el sistema debe ajustarse a los nuevos requerimientos de forma natural.

Por ello, al momento de seleccionar una solución, comprueba los planes, por lo general, estas plataformas ofrecen tres paquetes:

  • Básico. Para empezar a vender tus productos y servicios con una tarifa mensual baja.
  • Profesional. Proporcionan herramientas que ayudan a posicionar tu sitio eCommerce en Internet, soporte técnico las 24 horas del día, etc.
  • Avanzado. Ofrecen más espacio en disco, velocidad de conexión, aplicaciones para mejorar la experiencia de usuario. Tienes un equipo que garantiza el funcionamiento de tu eCommerce los 365 días del año, evidentemente el precio es más elevado.

Estos elementos pueden variar en cada plataforma, lo importante es que revise los requerimientos y elijas la que brinde la mejor relación precio – calidad.

8.- Documentación

Una plataforma de eCommerce debe ofrecer manuales, tutoriales y ejemplos que ayuden a los usuarios a manejar la herramienta. Recuerda que vas a gestionar una tienda electrónica y requieres conocer ciertos procedimientos básicos, como por ejemplo:

  • Agregar, modificar y eliminar productos.
  • Configurar los métodos de pagos.
  • Gestionar pedidos.
  • Manejar proveedores.

En resumen, al conocer cómo elegir una plataforma de eCommerce tienes información sobre los criterios que debes sopesar. Esta tecnología ayuda al comerciante a desarrollar y hospedar una tienda virtual para presentar al comprador sus productos o servicios. Entre los criterios que debes considerar se encuentran: diseño responsivo, gestión de productos, soporte de varios métodos de pagos, integración con otras herramientas, entre otras.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

Divulgación de los afiliados

Este artículo puede contener enlaces de afiliados. El autor podrá ganar un porcentaje de comisión por cada venta realizada. Lea aquí para más información.

Affiliate Disclosure

This article may contain affiliate links. The author may earn a percentage of commission for each sale made. Read this for more information.

Mensajes Relacionados
Cómo vender en Amazon desde Venezuela

Existe un modelo de negocio que permite obtener ingresos pasivos de manera recurrente, si eres un emprendedor venezolano, te interesa saber cómo vender en Amazon desde Venezuela.

¿Qué es el análisis del público objetivo?

El análisis del público objetivo es un elemento estratégico que debe implementar toda empresa. Así que te invito a leer el presente post y conozcas sus beneficios.

Cómo crear una campaña de Shopping en Google Ads

¿Quieres promocionar tus productos y servicios hasta la primera línea de posicionamiento? Necesitas conocer los beneficios que ofrece una campaña de Shopping en Google Ads para aumentar las conversiones.

10 principales sitios de venta online en México

¿Quieres conocer los principales sitios de venta online en México? entonces este post es para ti, el equipo de Bloguero Pro recopiló los mejores eCommerce donde los consumidores mexicanos compran.