Cómo definir la identidad de marca

31 Mar, 2022   |   de Carlos Herrera   |   Marketing de contenidos

Para la consolidación de una marca existen diversos aspectos que son relevantes para que la organización alcance la seguridad necesaria, ya sea financieramente o en la fidelización de sus clientes. Entre los factores que ayudan a que una marca se consolide a los hábitos de consumo de las personas se encuentran: los mensajes, símbolos, y prácticas de la compañía. En el presente post explico de manera sucinta cómo definir la identidad de marca y tengas éxito en su diseño.

Te presento los elementos claves en la identidad de marca:

  • Nombre o naming.
  • Eslogan corporativo y publicitario.
  • Claim.
  • Voz.
  • Tono.
  • Estilo.
  • Palabras clave.

¿Qué es la identidad de la marca?

Figura 1. La identidad de marca ayuda a transmitir la visión de la organización de una forma que sea fácil de entender por la audiencia.

La identidad de marca ayuda a transmitir la visión de la organización de una forma que sea fácil de entender por la audiencia. Forma parte de la sociedad que las personas harán con tu empresa, y con el tiempo desarrollará confianza en tu marca y fomentará la lealtad. Lo anterior es un aspecto fundamental que en última instancia influye en la forma en que perciben a la empresa. Es decir, la identidad de marca se refiere a los elementos tangibles que hacen que tu empresa tenga un aspecto único y distintivo como:

  • El logotipo y nombre de la empresa.
  • El tono y voz empleado para transmitir tu mensaje.

El fin de utilizar todos estos elementos físicos y visuales es crear una impresión positiva en tus clientes, además, proporciona lo siguiente:

  • Permite dar la sensación que tu producto es único.
  • Transmite cómo quieres que se sientan los clientes cuando usan tus productos.
  • Muestra la personalidad de la marca.
  • Fomenta la interacción entre los clientes y la organización.
  • Generas confianza en los productos y servicios que ofreces.

Recuerda que con la identidad de marca pretende producir una percepción de tu producto o servicio. Y cuando logras asociar las percepciones positivas de los consumidores estás muy cerca de ganarte su confianza y lealtad.

¿Por qué es importante la identidad de marca?

Para ser competitivo en tu nicho es significativo tener una identidad de marca propia. La aparición de las redes sociales ha motivado a las empresas en buscar estrategias para promover sus productos más allá de la calidad y el precio. Se ha comprobado que algunas decisiones de compras son tomadas en base al estatus o preferencias de estilo de vida.

La identidad de marca provee una serie de beneficios, a continuación, te los menciono:

  • Ayuda a segmentar el mercado. Al tener una identidad definida te ayuda a llegar a clientes que valoran lo que comercializas y estarán dispuestos a pagar por tus productos.
  • Comprende las necesidades de tu público. Muchos usuarios compran productos Samsung porque son modernos, amigables e innovadores, además, son fáciles de usar. Otros prefieren a la empresa de la manzanita porque ofrece productos personalizables y compatibles. Por ende, al tener una identidad de marca les estás notificando a los consumidores que comprendes quiénes son, y que te identificas con ellos.
  • Agregas valor de marca. Al consolidar tu identidad de tu marca, vas a recibir retroalimentación permanente sobre la experiencia de usuario. Incluso, los clientes satisfechos se convertirán en tus embajadores, esto se traduce en publicidad gratuita, incrementando las posibilidades de llegar a nuevos consumidores potenciales.

¿Cuáles son los elementos claves de la identidad de marca?

Figura 2. Para ser competitivo en tu nicho es significativo tener una identidad de marca propia.

A continuación, te menciono los elementos claves de la identidad de marca:

Nombre o naming

El nombre o naming ayuda a transmitir los valores, tono y personalidad de tu empresa. Algunos nombres de marcas tienen tanto éxito que se han convertido en referencias de sus productos y constituyen parte del vocabulario diario de las personas. Al momento de crear un nombre para tu negocio, sopesa siempre tus valores, ten presente tu mercado objetivo y realiza una investigación lingüística para que funcione en todos los contextos.

2.- Eslogan corporativo y publicitario

El eslogan corporativo y publicitario fortalece la propuesta comercial y se conecta con los objetivos de la empresa que desean alcanzar. Se recomienda que tenga estas características:

  • Atractivo.
  • Memorable.
  • Creativo.
  • Temporal y que su uso sea a mediano y largo plazo.

A continuación, te presento algunos ejemplos de eslogan corporativo:

  • Nike: Just do it.
  • Bimbo – “Con el cariño de siempre”

3.- Claim

El claim es aquella frase que se emplea en una campaña publicitaria, con que la marca busca captar la atención de su público y exponer su modelo de negocio. Además, contribuye a explicar los beneficios del producto o servicio, debe ser una oración que despierte interés, asociado a un contexto y momento. Por ejemplo:

  • M&M’s: El chocolate que se derrite en tu boca, no en tus manos.

4.- Voz

Figura 3. La voz de tu marca se refiere al lenguaje empleado para comunicar tu mensaje y sea reconocido en cualquier lugar.

La voz de tu marca se refiere al lenguaje empleado para comunicar tu mensaje y sea reconocido en cualquier lugar. La clave es mantener un tono uniforme a lo interno de la organización como externamente, esto garantiza que cualquier persona que interactúe con tu marca reconozca tu estilo.

5.- Tono

El tono permite que la marca exprese su mensaje de acuerdo al contexto que estás manejando. El detalle que es siempre debe estar presente tu personalidad para que los clientes puedan identificarla sin ambigüedades, recuerda que el tono comprende palabras claves y expresiones asociadas a tus valores.

6.- Estilo

El estilo facilita que la comunicación sea única, esto es beneficioso, ya que te ayudará a definir la forma de como decirlo. Conservar un estilo de comunicación consistente y coherente hace que tu público te reconozca en cada vídeo, texto o imagen.

7.- Palabras clave

Las palabras clave o keywords son aquellas que identifican a tu marca y modelo de negocio. Por ende, es estratégico que realices una búsqueda, luego evalúas su impacto para culminar con los términos que mejor se ajustan a tus productos o servicios. Incluso, son el reflejo de lo que desean los clientes, así que debes conocer las palabras que utilizan para buscar su solución

Al conocer cómo definir la identidad de marca, te ayuda a transmitir la visión de la organización de una forma que sea fácil de entender por los consumidores. Además, permite formar vínculos emocionales y lealtad en torno a tu propuesta comercial. Al implementar esta estrategia de marketing puedes segmentar a tu audiencia, comprender las necesidades de tu público y agregar valor a tu marca.

Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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