Cómo crear objetivos SMART en marketing online

13 Jul, 2021   |   de Asler Cedeño   |   Marketing de contenidos

Al momento de planificar una campaña de marketing online o proyecto web, se centra todo el esfuerzo en preparar y ejecutar las acciones que se consideran necesarias para llevar a cabo su implementación. Ahora bien, en el diseño de un proyecto web puedes definir el entorno visual, cómo se programará y maquetará el código, la manera en la que se subirán el servidor de producción o en otro caso, llevar a cabo una campaña de publicidad con Google Adwords donde debes segmentar y establecer el presupuesto, y hacer copys para los anuncios.

Sin embargo, ¿de qué sirve llevar a cabo todos estos pasos descritos anteriormente si no mides el cumplimiento de tus metas?, ¿Realmente estás logrando los objetivos propuestos?, ¿Es un proyecto rentable? La única manera de conocer la respuesta a esta serie preguntas es evaluando el funcionamiento de tu página web con los objetivos SMART en marketing online.

¿Qué son los objetivos SMART en marketing online?

Al hablar de objetivos SMART en marketing online se hace referencia a una serie de objetivos propuestos que se quieren alcanzar con el esfuerzo empleado. Los mismos permiten reestructurar y medir la evolución de un sitio web de manera sistemática.

Por otra parte, la palabra SMART es un acrónimo relacionado con las características que tiene un objetivo viable, su traducción significa “inteligente” y desglosa un objetivo en 5 partes importantes de cualquier estrategia de marketing digital: específico, medible, alcanzable, relevante y a tiempo. A continuación te describimos estas características de una mejor manera:

1- Específico

Hace referencia a tener la mayor precisión posible con respecto al objetivo que se quiere lograr, en la mayoría de los casos no es suficiente el utilizar algo genérico como incrementar la cantidad de visitas en una página web o aumentar las ventas. Es recomendable establecer, por ejemplo, el tipo de cliente al que se quiere llegar o especificar los productos que se desean vender. Por lo tanto, es posible que este sea uno de los pasos de mayor dificultad, sin embargo, es un esfuerzo dentro de los objetivos SMART en marketing digital que permite establecer de una manera más clara el objetivo principal.

2- Medible

Cualquier objetivo propuesto debe ser medible para analizar con datos si se ha cumplido o no, en el caso de tener una respuesta negativa es necesario corregir la estrategia. Por ejemplo, si se quiere incrementar la cantidad de visitas en un sitio, lo concreto es establecer cuanto incremento es aceptable. Así pues, el fijar una meta permite establecer de manera más clara cuál es el propósito del marketing online y conocer si ya está cumplido.

3- Alcanzable

Es natural ser ambicioso y fijar una meta que sea difícil de lograr, sin embargo, este debe ser alcanzable, debe estar acorde con la realidad del producto y tomar en cuenta las dificultades que se puedan presentar.

4- Relevante

Permite evaluar si el objetivo propuesto es importante para el sitio web. Pues, existe la posibilidad que el lograr el objetivo tenga buenos resultados para el negocio, sin embargo, puede que no esté acorde o no sea ventajoso para la estrategia de la empresa.

5- A tiempo

Esto hace referencia a qué los objetivos se limitan a un lapso determinado. En este mismo orden de ideas, el alcance y la relevancia dependen del lapso de tiempo en el que se deben completar. Así, el tiempo que de establece afecta que el objetivo pueda ser realizable o no. Por lo tanto, al plantear un objetivo se debe considerar este tiempo.

¿Cómo definir los objetivos SMART en marketing digital paso a paso?

Es seguro que, al leer y asimilar los conceptos antes descritos sea más fácil establecer objetivos para el modelo SMART, así se facilita un poco más esta tarea. Pero, todo en la vida tiene un paso a paso y esta metodología no está afuera de esto:

1- Crea un objetivo

Lo primero que se debe hacer es plantear un objetivo para el negocio que se adapte a la actividad económica del mismo. Este puede ser, incrementar la cantidad de ventas en línea hasta un 40%, aumentar la presencia del producto en eventos (cada 2 meses participar en un evento) o definir un público objetivo más joven, entre los 18 y 27 años.

2- Considera las variaciones del objetivo

Una vez adaptado el objetivo a la actividad económica de la empresa, es útil hacer un análisis FODA para conocer si este objetivo creado debe tener algún cambio. Por ejemplo, considerar que el público objetivo ya no sea joven si no adultos, entre los 35 a 55 años.

En este orden de ideas, con el análisis FODA se realiza un análisis interno: fortalezas y debilidades, mientras que, por otro lado se hace un análisis externo: amenazas y oportunidades. Entonces, el aspecto interno depende de uno mismo, así se puede ejecutar acciones para convertir las debilidades en fortalezas, por otro lado, el aspecto externo evalúa el entorno permitiendo establecer un objetivo que se adapte a este, ya que el mismo no se puede cambiar.

3- Determina los indicadores apropiados

Como hemos mencionado anteriormente, es necesario establecer metas ambiciosas, y especialmente alcanzables. Ahora bien, dependiendo de las metas propuestas los indicadores o KPI´s pueden variar, por lo que debes saber cuál se ajusta a tu caso.

4- Establece el cronograma de actividades

Es necesario crear una serie de acontecimientos puntuales. De esta manera, es más fácil esforzarse por conseguirlos, ya que la motivación se incrementa a medida que se cumplen los plazos de tiempo. Entonces, el plantear una actividad y colocar una fecha tope hará más fácil esta tarea.

Ejemplos sobre objetivos SMART en marketing digital

Debido a la peculiaridad de que cado proyecto es diferente, ya sea por las características de la estrategia o por el equipo que decide llevarlo a cabo y el lugar donde se desarrolle, es difícil establecer objetivos específicos para todos en general. Por lo tanto, ante esta dificultad se recomienda que cada acción tenga un tiempo para definir los objetivos SMART en marketing online.

Entonces, si se hace el enfoque en el canal SEO, un ejemplo completo sobre el objetivo SMART para un sitio web de trompetas es:

Meta principal: incrementar la cantidad de tráfico al canal SEO

  • Específico (S): definir la categoría de los productos, en este caso trompetas.

  • Medible (M): Evaluar las métricas de Google Analytics del sitio web, donde el enfoque es la cantidad de sesiones, estimando un aumento del 10%.

  • Alcanzable (A): Debido a que el crecimiento exponencial es de 5%, y se dispone de un equipo de profesionales SEO en la empresa, se propone incrementarlo en un 10% como meta.

  • Relevante (R): Aumentando el tráfico orgánico hacia la categoría de trompetas, se genera tráfico positivo que contribuye a las ventas del Ecommerce.

  • A tiempo (T): Debido a las características del canal SEO y la cantidad de recursos disponibles, se define un periodo de 6 meses para ejecutar todas las acciones necesarias para alcanzar el objetivo.

Por lo tanto, el Objetivo SMART es: incrementar el tráfico orgánico por el canal SEO en la categoría trompetas a un 10% en un periodo de 6 meses.

La creación de objetivos SMART en marketing online es importante para el establecimiento de una estrategia, por lo tanto ¡no esperes más y comienza analizar tus verdaderas necesidades de negocio! ¡Establece lo antes posible tus objetivos y lleva a cabo tu estrategia! De esta manera garantizarás el éxito de tu sitio web.

Asler Cedeño

Redactor e investigador con 3 años de experiencia. Actualmente trabajo como ingeniero químico, y como redactor de contenidos en Bloguero Pro.

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