Claves para una alianza estratégica en eCommerce

29 Jan, 2022   |   de Asler Cedeño   |   Comercio electrónico

Una alianza estratégica en eCommerce es un acuerdo entre dos o más negocios digitales que comparten los mismos objetivos. De lo contrario, no la pueden alcanzar por separado en corto plazo, a menos que realicen un gran esfuerzo. Es una modalidad a que cada vez más empresas recurren para compartir recursos abundantes de una con los escasos en otra. Por lo tanto, conoce las claves para lograr una alianza estratégica en eCommerce en un mundo donde toman protagonismo.

Claves de alianzas estratégicas en eCommerce

Formar una alianza estratégica requiere de una serie de pasos a tomar en cuenta, de esta manera aseguras un resultado positivo durante el proceso.

Lamentablemente, en algunas ocasiones las alianzas estratégicas en eCommerce no prosperan de la manera en que esperas. Ya que algunas empresas no logran llegar a un acuerdo, lo que quiere decir que no comparten el mismo objetivo. Además, otras empresas tienen muchas diferencias y no pueden coexistir sus culturas corporativas. O también, solamente tienen criterios distintos con respecto a sus políticas de inversión, expansión, capital y ahorro.

Por lo tanto, conoce un listado de reglas que debes seguir para lograr una alianza estratégica en eCommerce exitosa:

Estrategia para innovar

Para comenzar a innovar es necesario tomar en cuenta que el talento, los recursos y las inversiones destinadas a ello requieren de una alianza estratégica. Por lo tanto, la creación de nuevas tecnologías requiere de fuentes abiertas a nuevas experiencias.

Al iniciar las negociaciones, deben aclarar las razones por las que cada empresa quiere formar dicha alianza. Es importante discutir la manera en que las actividades de ambas empresas dirigirán el curso hacia una innovación en conjunto. Tomen el tiempo para visualizar de manera clara y estratégica las capacidades de cada compañía y lo que necesitan a futuro. A partir de este punto nace la confianza durante la formación de la alianza.

Dentro de los objetivos estratégicos que las empresas deben formar durante una alianza están:

Dar valor a la actividad económica que desempeñan.

Incrementar las capacidades estratégicas analizando a sus competidores. La experiencia es un objetivo necesario que cualquier empresa fija para mantener su posición en el mercado. Además, las ganas de aprender son clave para la constitución de una alianza estratégica en eCommerce.

Conservar la flexibilidad estratégica, es decir, las alianzas en un mundo tan cambiante limita las opciones de los administradores. Por lo tanto, establece la flexibilidad como un criterio disminuye la posibilidad de que una empresa sea incomprensible.

No permitas que las ventajas estratégicas sean convenientes únicamente para alguno de los socios.

Transparencia

Es necesario que presentes la información de tu empresa de manera honesta al futuro aliado. No ocultes información importante sobre tu empresa ni incentives a tus socios a hacerlo. Una alianza requiere de valores tangibles y no intangibles, de allí que al momento de iniciar este proceso debes conocer la misión, visión y objetivos de la otra. Así, a partir de esta información puedes construir valores compartidos que aumentarán la confianza de uno en él otro. También requieres de datos para conocer los valores individuales del talento humano que cada empresa posee.

La clave del éxito de las alianzas estratégicas es la confianza de cada uno de los aliados. Y el deseo de luchar por algún objetivo en común, Siempre dejando cada aspecto detallado sin crear desconfianza. Estos son aspectos que dañan una alianza, además es necesario detallar el aporte que cada empresa dará de manera individual.

Toma en cuenta la experiencia del usuario excepcional

Es difícil saber lo que el usuario siente o piensa, por lo tanto es mejor compartir toda la información disponible con tus aliado para fortalecer la estrategia de venta en conjunto.

Nadie conoce las preferencias del usuario, es decir que la información complementaria que la alianza provee es necesario para conocerlo. Por lo tanto, no retengas datos que tengas que ver con los activos que permitan conocer al cliente. Las alianzas deben crear experiencias de usuario excepcionales, ya que no son simples intercambios de valor. Entonces, enfoca la información en cómo resolver un problema al cliente en vez de pensar en los beneficios entre socios.

Cuida la alianza

La alianza estratégica hay que considerarla como un ganar - ganar en el comercio electrónico, por lo que no es una operación simple. Cuídala como un negocio propio y ten conciencia de que implica dinero, y que sus resultados no son inmediatos. Además, mientras mayor es el compromiso de los socios y directivos de las compañías, mejor será la productividad. Mantén siempre una actitud profesional, ya que el incumplimiento es lo que ocasiona que muchas alianzas fracasen.

Una manera de evaluar un proyecto a largo plazo, es aplicar una acción temporal para medir a corto plazo el compromiso de la alianza estratégica. Para ello puedes hacer concursos en conjunto cuya recompensa sea un producto en común o hacer promociones especiales. También puedes aumentar el número de suscriptores en la base datos de contactos con descuentos o regalos.

La idea es ver hasta dónde está el compromiso del socio comercial antes de llevar a cabo la alianza en sí. Además, ten un equipo de abogados que establezca de manera legal todo aspecto que involucre la alianza durante su creación.

¿Por qué elegir una alianza estratégica?

Las alianzas estratégicas permiten al más fuerte ayudar al más débil y al mismo tiempo compartir procedimientos y prácticas que les han brindado buenos resultados a ambos.

Las alianzas estratégicas aumentan en número y son importantes cada vez más. El objetivo de cada una de ellas es aumentar la cantidad de socios para poder mantener una posición en un mercado muy competitivo. Los tiempos en los que las empresas podían crecer de manera individual con sus recursos financieras, tecnológica, humana y de mercado han cambiado. Es el momento de que abras tus horizontes y evalúes nuevas opciones que te ofrecen más beneficios tales como:

  • Mayor transparencia tecnológica entre las empresas para una mayor competitividad.
  • Acceso a más mercados y distintos canales de distribución para aumentar las ventas.
  • Mejor capacidad comunicativa entre los clientes al manejar distintos idiomas.
  • Aumento del volumen de capital para invertir para el desarrollo de nuevas tecnologías en el país.
  • Incremento de la experiencia al aprender de la información, procesos, clientes y estructura organizacional del aliado.
  • Más barreras de entrada para nuevos competidores en un mercado dominado por las alianzas estratégicas en eCommerce.
  • Ambas empresas pueden hacer publicidad una de la otra en conjunto.

Una alianza estratégica en eCommerce entre dos negocios puede parecer incompatible, con directivos diversificados y distintas direcciones al comienzo. Sin embargo, si comparten los valores de la confianza y el compromiso, y todos los aspectos claves mencionados anteriormente su destino apuntarán hacia el éxito. Ya que tienes la posibilidad de enfrentar nuevos retos o momentos difíciles con socios más preparados para ello. Por lo tanto, crea una alianza estratégica y desafía cualquier crisis para seguir dentro de la competencia en esta era digital.

Asler Cedeño

Redactor e investigador con 3 años de experiencia. Actualmente trabajo como ingeniero químico, y como redactor de contenidos en Bloguero Pro.

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