Cómo usar las preguntas frecuentes en el posicionamiento SEO

12 Apr, 2022   |   de Carlos Herrera   |   Marketing de contenidos

Al implementar correctamente las preguntas frecuentes en el posicionamiento SEO, le estás ofreciendo una respuesta oportuna a los usuarios sobre las dudas o inquietudes que tengan. En este momento, la mayoría de los portales incorporan esta sección para brindar una experiencia de usuario única, y mejorar el posicionamiento web. Razón por la cual, te invito a descubrir cómo usar esta técnica a tu favor.

¿Qué son las FAQs?

Las FAQs hacen referencia a las preguntas comunes que realizan los usuarios sobre un determinado producto, servicio o tema. Su objetivo radica en que los clientes puedan tener una primera toma de contacto con la empresa.

Las preguntas frecuentes son actualmente un elemento clave en el éxito de un sitio web. Si tu espacio digital tiene un buen flujo de visitantes, te ahorrará tiempo y no tendrás que estar continuamente respondiendo las interrogantes usuales. De este modo, mejoras la experiencia de usuario dándole solución a todas esas inquietudes.

A la hora de construir un portal es fundamental tomar en cuenta todos los aspectos posibles para hacer una arquitectura que se ajuste a las necesidades de los usuarios. Es decir, esto pasa por responder a todas las preguntas que se puedan hacer incluso antes de que se las hagan.

Se puede establecer que las FAQs son una estrategia de marketing que ayuda a gestionar de manera eficiente las dudas de los clientes, de allí la importancia de conocer a tu público objetivo. Por ende, debes analizar los requerimientos de tus usuarios para sacar el mayor provecho a esta técnica.

Es oportuno mencionar, si tu sitio web está hecho en WordPress tienes la opción de usar complementos para elaborar tus preguntas frecuentes, seguidamente, te menciono algunos:

  • Heroic FAQ.
  • Fancy FAQ.
  • FAQPlus.

¿Cómo usar las preguntas frecuentes en el posicionamiento SEO?

Para Google, las FAQs en las SERPs es un indicador que la página web busca ofrecer una solución inmediata a la audiencia. Además, de ser un servicio excelente para los clientes, te va a ayudar a posicionar el espacio digital, debido a la gran cantidad de visitas orgánicas que puedes llegar a recibir.

Desde el 2019, puedes agregar a tu sitio web datos estructurados, para ello, debes ingresar unas líneas de código, es importante que conozcas algo de programación web. Al hacerlo, podrás aparecer en el menú desplegable debajo de tu web, en el SERPs, con preguntas relevantes con sus respuestas.

La sección de FAQs, al ser otra página de contenido de tu website debe estar bien optimizada. Es fundamental que las preguntas contengan las keywords de forma natural, incluso puedes crear enlaces para que lleguen a otras páginas.

De hecho, aumenta la posibilidad que los usuarios naveguen más tiempo, aspecto valorado por los motores de búsqueda. Las preguntas que empiezan por un adverbio o una conjunción suelen tener una respuesta sencilla y concisa. Por ende, los contenidos que se basan en responder este tipo de preguntas son excelentes a la hora de posicionar una página. A continuación, te menciono algunos ejemplos de preguntas frecuentes:

  • ¿Qué ventajas tiene adquirir este producto o servicio?
  • ¿Cuánto dinero cuesta la adquisición de este producto?
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

Por otro lado, esta página puede ser la fuente para nuevo contenido en tu blog o en las redes sociales. Dependiendo de tu público y los productos que comercialices, esta lista de preguntas frecuentes puede dar pie a expandirla a nivel más profundo con los artículos.

Consejos para crear preguntas frecuentes

A continuación, te proporciono algunos tips al momento de usar las preguntas frecuentes en el posicionamiento SEO:

1.- Crea Landing Pages específicas

Es recomendable elaborar una página para cada una de las preguntas más habituales, además, es preponderante que la respuesta sea agradable y bien documentada. Es esencial que te apoyes con las imágenes, vídeos, e infografías para facilitar su comprensión, recuerda que la clave aquí es satisfacer al cliente.

2.- Organiza bien la información

Una vez que identificaste las preguntas más comunes de los clientes, crea una lista de posibles preguntas para tu página, agrupándolas por temas y categorías. Te aconsejo incluir solo los tópicos que producen más dudas entre la audiencia.

3.- Presta atención a tus clientes

Al conocer las necesidades de tu público objetivo, tienes la oportunidad de crear las preguntas con la solución que están buscando. Esto es muy útil si tienes un eCommerce donde vendes productos, por ejemplo, los consumidores quieren saber sobre los métodos de pago, garantía del artículo, etc. Lo anterior, es un elemento que aumenta las posibilidades de que las personas den el paso para la conversión.

4.- Sé claro y preciso

La clave aquí es darle lo que busca el cliente, la respuesta debe ser precisa, procura no excederte de 5 líneas. Si por alguna razón, el texto se extiende, elabora otra pregunta, la estrategia es ser directo.

5.- Usa botones para compartir las FAQs

Los usuarios, por lo general, le gusta compartir contenidos útiles, y está sección contribuye a esta acción, por ello, te aconsejo colocar los botones de las redes sociales. Es una estrategia efectiva para que otras personas lleguen a tu espacio digital y conozcan los productos y servicios que ofreces.

6.- Estudia las FAQs de la competencia

Esto permite que puedas comprobar si tus preguntas se centran en las necesidades de tu audiencia, por lo cual, tienes la opción de mejorarlas. Así que, míralo como una guía para elaborar contenidos y hacerlos atractivos al público objetivo.

7.- Propicia la interacción

Tienes que aprovechar las preguntas frecuentes para incentivar la participación y crear empatía. Invita a los clientes a que planteen sus preguntas, incluso que te ayuden a mejorar el contenido. Esto lo puedes hacer agregando al final de las FAQs un formulario para que realicen sus aportes, a medida que tengas más información, puede satisfacer sus necesidades.

Al agregar preguntas frecuentes en el posicionamiento SEO estás propiciando que tu espacio digital reciba tráfico orgánico de manera frecuente. Las FAQs hacen referencia a las preguntas comunes que realizan los usuarios sobre un determinado producto, servicio o tema. Su objetivo radica en que los clientes puedan tener una primera toma de contacto con la empresa. Además, es una estrategia de marketing que ayuda a gestionar de manera eficiente las dudas de los clientes, y aumentan las posibilidades de generar conversiones.

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Carlos Herrera

Ingeniero de Sistemas, Profesor Universitario, Copywriter.

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